短信搜索，瞎忽悠；移动商务，看本质

移动商务，您听说过吗？这是什么概念？仔细看看这个领域，够乱的——买个笔记本可以到处办公了，甭管用无线局域网还是CDMA还是干脆无线技术什么都不用，称之为移动商务；商家用短信发广告、搞调查了，称之为移动商务；手机用户可以发短信查询某个关键字的相关信息了，称之为移动商务；企业的员工通过手机上网远程访问公司总部的办公自动化系统以及其它信息系统了，也叫移动商务。

到底什么是移动商务？业界迄今为止还没有一个统一的说法，我们姑且将其理解为利用手机为主的移动终端进行商务活动。按照这一理念来筛选，已经有越来越多的商家涌入这个领域——“企业短信”、“短信企业管理”、“数据短信收集”、“移动搜索”、“移动实名”、“移动网站”各种概念扑面而来。厂商为了市场宣传适当炒作无可厚非，我们作为用户可不能人云亦云，应该看透“移动商务”的本质。

冷对短信网址

短信网址是什么？有一个说法是“把企业或个人的网页搬上移动网络，企业可以注册自己的名称、字号、产品等关键字，用户则随时用手机等移动信息终端设备通过短信形式查询企业信息，企业还可以进行短信群发、网站互通、搜索等信息服务，也可进行短信发布企业新闻、促销、市场调研、活动互动”。为了宣传短信网址，有的企业、媒体甚至宣称知名企业品牌已经被抢注，颇有狼来了的感觉。

短信网址有什么用处？存在抢注问题吗？我们可以回顾3721和CNNIC的中文域名，他们两家都推出了中文域名，人们在浏览器里面输入特定中文即可访问相应的网址——如果用户故意或者被迫在浏览器里面安装了他们的插件。如果很多人都用这种服务，则厂商需要考虑自己的品牌是否需要保护。

短信网址是想实现类似的效果，不过它需要用户将关键字发给特定的号码才能获得服务，例如发送“烤鸭”给某个号码获得烤鸭的相关信息——这些信息是以70个字一条短信的形式回复给用户，如果200字的内容就要3条短信。厂商这次没法安装插件“诱导”用户了，这样厂商号码的知名度、可信度就是成功的关键。

中国是有至少3亿多人能发短信但是不方便上网，但是如何说服这些人接受短信搜索信息服务同时又记住服务号码，是一个艰巨的任务。现在，经营短信网址的公司达到两位数了，有多少人记住了他们的服务号码？

除了号码问题，这种短信服务要基于足够详细的资料库才能提供服务。短信息的容量有限，上网检索信息的人大多数都被无法快速寻觅到所需信息而苦恼。

如果想在农展馆附近找健身场所，在搜索引擎里面输入“农展馆健身”，通常要翻阅几个页面才能找到合适的信息。短信检索信息面临更为严重的问题，全球通每70个字0.1元，谁会经常使用？检索煤气保修电话、市长热线、李肃丽专线号码这种易于检索的简短信息或许有用，想要检索餐饮、娱乐、购物方面的准确信息，难！

短信网址有什么坏处？有一个经营短信网址的公司如此宣传：厂商可以获得所有搜索自己相关信息的用户的手机号码，从而有针对性地发送广告信息。也就是说，某一天你发送“烤鸭”到某一个号码，今后可能会时不时地收到某烤鸭店的促销短信——无论你距离这个烤鸭店是几公里还是几十公里，因为你的手机号码已经被短信平台给“卖”了。这样的局面，用户会喜欢吗？

一些所谓的“业内人士”认为短信网址会开启“拇指经济”大好局面，悲观地看或许是自相情愿。

短信的局限性

置疑短信网址的前景，原因之一是因为短信固有的弊端造成的——每条70个字纯文本信息，费用0.1元左右，不适合传输大量信息。

近来媒体上频繁提及短信订票，号称“只需几条短信，消费者就可完成机票的订购、支付。”

我们设想一下，如果需要定购一张北京到上海的机票，你需要发送类似“北京上海 3月29日下午经济舱”的文字；如果对方是人工智能程度不太高的自动化处理系统，系统会提醒你“输入格式错误”，让你发送诸如“帮助”的字样；如果你发送了“帮助”给他们，会接收若干条短信告诉你如何订票；终于你按照对方的格式发送请求了，系统会发送给你若干航班的时间、票价信息；你再发送一个代码给他们确认你要购买哪个航班的机票，这也许还需要电子支付的密码；系统给你一个回复短信提示订票成功，附带你的电子客票号码。

这样，比较乐观的说，你要发送4条短信，收到4条短信，对于很多不喜欢手机输入文字的用户而言他们宁愿播打呼叫中心获得服务。

从“委托订票、现金支付、焦急等票”到“自主订票、自主支付、自主出票”实现跨越，短信还不如呼叫中心。而考虑到目前的用户基础，手机上网应该是下一个阶段的热门——如果移动运营商合理制定资费策略，别过早收割还没长好的麦子。

百尺杆头、如何“移动”

移动商务，真正的广阔天地在于同传统的企业信息管理软件结合，为不在办公室里面的员工提供远程信息支持。

传统的各种企业软件，例如办公自动化软件、企业资源计划系统、人事管理信息化系统、销售管理信息化系统，一旦与移动终端相结合，将会创造出一个用户覆盖更多、应用环境更广的巨大市场。甲骨文、赛贝斯、思爱普这些国际管理软件巨头很早就推出了这种服务，我国企业管理软件的两大巨头用友、金蝶近来也奋起直追。

用友移动商务2006年将对移动增值运营平台进行全面升级，力推彩数（销售库存数据采集）和彩秘（彩信秘书）等热点应用，并加强与用友ERP-U8、用友通和用友ERP-NC的深度整合，争取将企业移动应用服务业务推向一个新的高度。

2005年底，金蝶与广东移动联手发布了金蝶移动商务产品。金蝶移动商务是ERP和电子商务的升级与扩展，融合互联网与移动通讯技术，使企业管理信息系统的应用和内容可以通过无线终端一直延伸到处于移动状态的客户、供应商、合作伙伴和员工。金蝶移动商务包括移动情报之星、移动销售之星、移动客服之星、移动办公精灵、移动新闻星空等五大部分和三大管理模块。

这是一个可喜的趋势，有望推动中国企业的管理水平提高到一个新的台阶。燕京啤酒是最先上马移动商务系统的企业，其销售人员现在只需要用手机将销售订单上报，系统就可以进行自动汇总并实时整理销售数据，并可以将这些数据汇总后以短信的方式发送给经销商和班组长，领导通过手机可以自动获知准确的销量。燕京销售主管说，“移动化”不仅让企业更迅速了解销售情况，而且销售人员每天可以少加班两个小时。

上面的例子只是销售数据统计的一个简单应用，只要移动运营商资费合理、网速稳定、完善好价值链，企业用户可以有更广阔的空间来实践移动商务。

展望移动商务

随时、随地、随身处理信息，这是潜力巨大的信息化领域。当前的移动商务，无论运营商、厂商如何宣传，除了各种花样翻新的短信服务，大多数还是利用移动数据传输功能交换数据，其效果类似于随身带着电脑并且有个56K的“小猫”勉勉强强传输些数据。

移动商务市场真正引爆，要等到3G在我国上马之后，传输速度提升到2Mbps、运营商数目增加到4家，那个时候的移动商务才会真正兴旺发达。中国的移动运营商们，这些年忙着赚语音通话费用、赚个人用户的增值服务，迟迟不大力推动移动商务的发展，直到3G马上要发牌照才开始大张旗鼓抢市场，就是这个原因。

附注：写于3月24日