一次性牙具的产品设计

在酒店，看到这种改良的一次性牙具，贴上来： 

 

 

 

 

常出差的朋友对老式的一次性牙具应该有印象：

l         两层包装，里面有一层塑料袋，外面是纸盒，纸盒上面一般是酒店的Logo，在不起眼的地方可能会有一行“**旅游用品公司”的小字；

l         包装里面有牙刷一根，小牙膏一支。使用牙膏的话需要把帽子拧开，然后用帽子上面的尖顶顶开牙膏口上的锡封，以便挤出牙膏；

l         一次性牙膏、牙刷的质量往往极为低劣，稍微考究一点的，都会自带牙具。

 

这款一次性牙具的设计有几个不同：

l         简化了包装。只有一个机器封装的彩印塑料包装，上面有醒目的两面针标记，外面不再使用纸盒；

l         牙膏上没有“帽子”了。相对应的，在牙刷柄的末端有一个凸起，可以用这个凸起顶开牙膏口上的锡封；

l         在外包装上特别注明，牙刷的质量过硬，建议多次使用以节约资源、保护环境（牙刷质量确实不错）。

 

如果说外包装的设计很多时候受制于酒店的话（很多酒店只愿意使用自己的Logo），用牙刷柄上的凸起取代牙膏帽盖确实是一个值得称道的改进。一次性牙膏的帽盖，除了用于顶开锡封外，并没有封存牙膏以便再次使用的功能。这种设计，节约了材料，简化了工艺，降低了成本，还提升了客户感受。

 

去年底我们的呼叫中心也进行了一次类似的改进。标准话术从900个字一下子砍到了470个字，通话时间缩短了一半。结果，客户高兴了，觉得elong没那么啰嗦了；员工高兴了，单位时间可以接听更多的电话，收入大幅提高；公司当然更高兴了，通话费用、人工成本都大幅降低。

 

很多时候，不是革命性的创新，而是这种设计、流程方面的持续改良，决定了企业的最终效率的高低。