工期短，善于利用资源

X局的CRM项目，说来时，真的以迅雷不及掩耳之势到来。这是我们CRM产品具有重大意义的一个项目，身为该项目的软件经理，深感责任之大、压力之大。开始着手项目开发的时候，手上还有三四个项目要支持，现场人员以及身边的同事，熟悉CRM的也不多，自己也是开发主力，同时还要负责开发计划制订、进度监督汇报、需求细化、质量保证等工作，怎样才能平稳地由当前工作过渡到CRM项目开发且全心投入，并且保证进度顺利进行呢？如何充分合理地利用身边的资源，是非常重要的一着。

    项目主要涉及到以下人员：

ü  现场人员

ü  QA

ü  测试人员

ü  领导

ü  其他组员

对不同人员进行分析之后，我决定让以上人员尽早介入，帮我承担部分工作，以便我有更多的时间投入到CRM项目。

1、      现场人员：与现场人员保持密切的联系和沟通。一天至少沟通两次，一方面通过现场人员向客户汇报进度，另一方面通过现场人员细化需求（因为客户也是首次上CRM，存在很多不清楚的）。我通过迭代开发、多次部署，让现场人员跟客户做需求细化，避免了我要去现场，节省了很多时间。

2、      QA：QA代表质量保证，不是测试人员。QA主要指导项目按照相关过程进行。QA熟悉开发过程，以及相关的文档要求。在这里，QA可以代替我完成很多文档的编写，比如，成本计划。

3、      测试人员：事后证明，尽早让测试介入是很明确的。我冒着给扣钱的风险(有低级bug存在是要扣奖金的)，在项目开发的第三周就引入测试人员，让测试人员做完开发自测、交叉测试以及功能测试等工作。所有功能模块的开发都很敏捷，开发人员做了简单确认，就交给测试人员协助测试。当然，这样交给测试人员的系统，存在不少的问题(如果走交叉测试就会好很多)，不过，测试人员都帮忙找出来了，有大部分是产品的问题。所以，提前让测试人员介入，是很明确的。

4、      领导：压力真大啊，客户那边急着用，我们时间又不够用，办事处的领导给常打电话施压，这种情况一出现，我往往得花不少时间来解释了，手上的工作又得放下。领导也是我的资源，领导可用来抗压，呵呵，效果还是很明显的。

5、      其他组员：在进度紧张的情况下，没什么时间去支持其它项目，经领导同意，把手上其它项目的事情暂时转给其他组员处理，这样，在其它项目上，我主要出想法，实际做事，由其他组员帮忙处理了，这样，把自己从其它繁多的项目支持工作中解放出来。

    在一个项目中，你可利用的资源，不仅包括项目组，同时也包括领导、同事、以及其他项目支持的同事，善于借助他们的力量，对于保证项目进度有很大的作用。