和需求的提供者达成一致

前几天在客户处访谈,发现在一个项目组的周报中,项目组未计划到的应做的任务比较多,于是叫来了项目助理,让她统计一下,项目组到现在为止,计划外的工作量占计划内的工作量的比例。为了将任务布置的很清楚，我将他们的周报投影了出来，在白板上写下了：
（1）周期性的任务不统计进来；
（2）统计任务的实际工作量；
（3）统计属于本项目组的任务；
（4）统计表有三列：周次，计划内任务的工作量，计划外任务的工作量
并找了一个周的项目周报，现场演示了一个周的数据如何统计出需要的数据。
一小时后，项目助理送来了数据，看了一下，和我在白板上统计的前几个周的数据不一致，于是，就查原因，结果发现，她统计的不是任务的实际工作量而是计划工作量！
我和内部评估员都认为任务说的很清楚了，结果仍然需要返工，为什么呢？我只是给助理讲了我们的要求，而没有确认一遍：她是否真正理解了我们的要求！也就是说她违背了REQM SP1.1的要求“没有和需求的提供者达成对需求的一直理解”！在现实中这种情况应该很常见吧！
所以，在布置任务时，应该让任务的承担者陈述一遍要求，看他是否真正理解了你的要求！