社会化媒体上的用户行为分析

本文转自：网站分析社区

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导读

在微博海量数据中，用户行为是更难以捉摸还是有规律所寻？数据是否体现了真实的情况？什么是数据整理，什么才是数据分析？企业们在看到数据时是否一头雾水？@企业微博助理 邀请@刘德寰 做客企业微博大家谈，和大家分享如何分析社会化媒体上的用户行为



数据挖掘对于社会化媒体有什么意义？分析数据的作用到底有多大，我们应该怎样依靠数据做更多的事情？

真实的数据是营销的最基本的参谋，相当于总参对于军队的意义。

怎么样能够有效挖掘数据，而不是停留在整理的表面？

我跟我的学生说，没有在微博上自由地、随意地玩8个月以上，别谈分析、别谈挖掘。挖掘一定是建立在体会的基础上，海量数据的陷阱太多。表面的直接用IT方式的整理，不可能达到对消费者的洞察。

什么程度才能称之为数据挖掘，数据挖掘应该能达到什么目的。

数据整理是对数据的最基本的展示性处理，数据挖掘是对数据所形成的用户规律进行剖析。数据挖掘的基本目的，是理解消费者、更好地满足消费者。数据整理是罗列，数据挖掘是发现知识。

网络调研与社会化媒体相得益彰市场调研，特别是网络调研与社会化媒体如何有效结合起来？

首先，人数导引精确确定人群的特性，可以使得网络调研与社会化媒体相得益彰；其次，社会化媒体可以起到网络调研相近的作用，但是不能取代；第三，市场研究公司要真切地关注人们生活形态和消费行为的网络化。

在社会化媒体上进行用户行为分析, 有什么比较好的框架或模型吗?

趋势建构——族群探测——生活形态——大数据验证。

企业如何做微博营销社会化媒体营销时代，有人说“内容为王”，也有声音发出“渠道为王”。两者应该如何结合，企业又该何去何从？

对微博而言，内容是前提和核心，永远是内容为王。渠道仅仅是因为现在大家太关注类似转发量这种表象因素，而被大量重视。实际上，渠道带来的精准，不是转发量能够解决的。一个微博大号，带来大的转发量，跟营销的效果没有直接关系。

对于中小型企业，怎样在不直接发微博推销自己产品的情况下吸引更多的有效粉丝？

真正关怀你的消费者！记得有一个药品将后边药片板上写上“星期一”“星期二”……“星期日”。老年人吃药容易忘，有这个就可以知道当天吃没吃药。这种关怀是切入人心的。

B2B企业要如何利用微博来做活动KOL合作是唯一的出路吗 ？

任何营销都有很多方式，“关键意见领袖”这个概念本身就值得商榷。虽然现在很多活动是线上营销，线下功夫，但是真正的营销效果应该是探测那些发自内心的自然状态下的转发。意见领袖只在某一个小群体当中存在。虽然能带来快速增长的转发量，效果没有得到印证。

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