给客户做培训的心得

前天，给客户做了三个小时的培训。刚开始时，我按照PPT开始讲，尽管有图，我想我说的也还算清楚。可是，客户们脸上是一片迷茫。当我说完一段后，我说：“大家有什么问题吗？”。谁也不说话，并且有人脸上的表情，尾毛都挤一块去了。看来是没听懂。

 

这时，一直和我配合的用户，和我说“讲讲你做的例子”。这时，我打开程序开始介绍具本的例子，讲了一个环节后，终于用户开始提问了，说明听懂了。

 

本来，我打算，按照培训的提纲讲几项后，然后一起演示的。看来，这样的方式不好。因为用户对产品不熟，即使有图，讲的话还是听不懂。因此，先演示操作，然后再对应回要讲解的内容提纲，是更好的方式。