Facebook针对在新西兰用户界面上出现的非正常广告现象作出回应，称这是由恶意软件引起而非官方行为。公司强调已收到的广告投诉中绝大多数与此类软件有关，并提醒用户删除可疑插件以保障体验。
昨天我们报道Facebook在新西兰的用户左侧界面中加入了长幅广告以及在Newsfeed中强势插入广告，当时业界猜测可能是Facebook在通过第三方测试新的广告模式，不过今天Facebook官方已经就此事发表声明称：新西兰用户遇到的状况可能是由于电脑感染了恶意广告软件。以下为声明全文：
“这些用户的电脑是因为感染了恶意软件，这些软件表示可以为用户在Facebook上提供一些特权，而实际上却掩盖了用户个人资料以及动态汇总，并且在这些地方添加他们的广告，但这些都是Facebook不允许的。实际上，每天我们收到的顾客广告投诉中，超过90％都与广告软件有关。这些程序会改变用户的Facebook界面，并且绕过Facebook的质量及安全控制。除此之外，这些广告软件还会导致Facebook速度变慢、导致用户混淆并显示横幅广告。要确保最好的用户体验，需要尽量保持Facebook产品的完整性，我们建议用户在浏览器上删除这些广告插件。”
不过有人猜测这也不排除是Facebook是希望在新西兰试用广告投放，但是遭到反感才不得不通过这种方法进行澄清。
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