设计者不是用户。用户不是设计者。为共性设计,但应该考虑差异。站点的运行应该接近没有错误。了解和注意Web及因特网媒体的限制。适当的时候,Web站点应该遵守GUI原理。导航系统只不过是达到目标的手段。外观会显著影响用户开始时对站点的价值判断。站点的综合印象受外观、内容、技术、可用性及用户满足程度的综合影响。