Abandoned Order Service

最新推荐文章于 2025-11-12 16:05:47 发布

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本文深入探讨了弃购订单服务的概念及其工作原理，包括如何检测、响应和报告弃购订单，以及如何通过电子邮件等手段激发用户完成订单，从而提高转化率和收益。详细解释了弃购订单的状态变化过程，从未完成到重新激活直至最终转换或被放弃，以及相应的核心组件和参数设置。

Abandoned Order Service

Abandoned Order:

就是顾客创建或者添加了items，但是在一个特定的时间内一直没有checkout.

Abandoned Order Service 特征：

检测abandoned orders
响应abandoned orders
报告相关的order abandonedment 以及相关的变化状态

能使你更好理解顾客创建的什么类型的order是abandoning.好让你鼓动用户去再次去完成这个订单。增加order的转化率和收益。

如以下图示，可能会发一封邮件到你的电子邮箱：

How does it work?

当一个item放进shopping cart,order的abandonmentInfo 的 orderLastUpdated属性被更新，伴随着用户修改order的日期的改变
晚上，AbandonedOrderService schedular service会被调用，会去check看是否date是一个配置的过去的天数，然后标记这个order abandoned,和触发这个order abandoned 事件。
The scenario engine receives this event and sends an email to the customer.
当顾客被鼓舞然后convert the order,其他的一些事件也被触发
被转换后，the order 会被scenario engine标记，并且会打到转换的日志里。

Abandoned Order States:

ABANDONED:未完成的订单，即没有被checkout.
REANIMATED:以前abandoned orders 已经被用户修改过
CONVERTED:以前abandoned orders已经被checkout.
LOST: 以前abandoned orders 已经被放弃，以后也不会再回复到
reanimated状态

Core Components:

/atg/commerce/order/abandoned/AbandonedOrderService

Storing the criteria to identify abandoned and lost orders.
Querying the order repository to identify orders as abandoned or lost

scheduler=/atg/dynamo/service/Scheduler

genericEmailSender=/com/email/GenericEmailSender

profileRepository=/atg/userprofiling/ProfileAdapterRepository

idleDaysUntilAbandoned=2 
idleDaysUntilLost=120
minimumAmount=0
sendEmails=true
numberOfDaysToConsider=2
maxItemsPerTransaction=100
sendEmailPerDays=30
sendEmailMaxNum=1

useSQLQueryInsteadOfRQL=true

sqlQueryForAbandonedOrders=\
          select do.order_id from dcspp_order do  \
          left outer join dcspp_ord_abandon da \
                  ON do.order_id=da.order_id \
          where do.last_modified_date > sysdate - ? \
                  and da.ord_last_updated < sysdate - ? \
                  and do.state = 'INCOMPLETE' \
                  and (da.ord_last_updated is null OR da.abandon_state='REANIMATED' OR da.abandon_state is null) \
          order by do.last_modified_date
            
sqlQueryForLostOrders=\
            select do.order_id from dcspp_order do \
            left outer join dcspp_ord_abandon da \
                    ON do.order_id=da.order_id \
            where do.last_modified_date > sysdate - ? \
            and da.ord_last_updated < sysdate - ? \
            and do.state = 'INCOMPLETE' \
            and (da.ord_last_updated is null OR da.abandon_state <> 'LOST' OR da.abandon_state is null)