4、提升用户体验（UX）：软件设计与开发的新范式

提升用户体验（UX）：软件设计与开发的新范式

良好 UX 源于团队协作

优质的 UX 并非仅仅依靠聘请几位 UX 专业人员并让他们提出完美设计就能实现，而是整个团队集体的经验、技能、专注、才华和热情的结晶。团队中的每个人都朝着打造卓越 UX 这一共同目标而努力。就如同客户体验（CX）责任不能仅由单个 CX 官员或孤立的 CX 团队承担一样，良好的 UX 是整个组织的能力体现，是整个产品团队的共同责任。

重新定义“设计”与“开发”

在软件领域，我们通常会以与常规不同的方式使用“设计”和“开发”这两个关键术语。

设计

人们通常认为设计就是视觉设计，在软件中则指图形和 UI 设计。但实际上，设计的范畴远不止于此。设计是运用创造力和智慧解决问题的过程，这个问题可能是视觉方面的，但解决过程本质上是智力和创造性的。例如，平面设计师设计一个能代表公司品牌和目标的标志，与软件工程师构建应用组件的过程在本质上是相同的，只是输出形式、所需经验和技能不同而已。此外，商务人士和产品经理规划和指导项目的过程也是一种设计。

理解设计的广泛含义有两个重要原因：
- 理解设计师的工作 ：有助于我们认识到，拥有“设计师”头衔或设计输出为视觉形式的人，他们的工作并非模糊、主观的艺术创作，而是运用专业经验、智慧和创造力解决问题的过程。在软件项目中，不应低估他们的工作价值。
- 理解软件工程师的工作 ：很多人错误地认为软件工程师像流水线上的工人一样，机械地按照他人的设计进行编码。实际上，软件开发是一个高度依赖设计的过程，每一步的进展都需要经过深入思考、创造性