17、数据可视化与故事讲述：从标题到张力的全面指南

数据可视化与故事讲述：从标题到张力的全面指南

在数据沟通的领域中，文字的运用起着至关重要的作用。它不仅能帮助我们的受众理解数据，还能引导他们关注数据中的关键信息。本文将深入探讨如何通过有效的标题、清晰的描述以及识别数据中的张力来更好地讲述数据故事。

1. 使用关键要点标题

在幻灯片展示中，标题往往是我们与受众沟通的重要切入点。然而，很多时候我们只是用标题来描述内容，而没有充分发挥其作用。其实，我们应该使用行动标题，把关键要点放在标题中，让受众不会错过重要信息。

研究表明，有效的标题能提升图表内容的记忆力和召回率，还能为受众设定正确的预期。下面通过一个练习来实践如何形成关键要点标题，并理解不同标题如何引导受众关注数据的不同方面。

假设我们有一张展示业务和主要竞争对手净推荐值（NPS）的图表，NPS 是客户声音分析中常用的指标，数值越高越好。

操作步骤 ：
1. 创建第一个标题 ：回答“故事是什么”这个问题，写出一个标题，并说明这个标题会引导受众关注图表的哪些方面。例如，标题“NPS 随时间增长”会让受众在看到图表时寻找向右上方上升的线条，从而确认标题中的信息。
2. 创建第二个标题 ：换一个不同的标题，重复上述操作。比如，“NPS：我们在竞争对手中排名第 4”会让读者去图表右侧数排名，图表会强化标题中的信息。
3. 考虑标题的情感倾向 ：思考所创建的标题是否向受众传达了某种情感，即让他们对数据有怎样的感受。如果没有，可以重新命名标题来传达积极或消极的信息。例如，“