运营学习小结

运营

互联网运营：围绕用户，通过内容、活动等多种手段展现产品价值，促进产品推广，提升用户使用数。

基本思想

用户至上，一切围绕用户展开，给予用户优质内容、优质服务。分析用户行为构建用户画像，围绕用户可能做出的行动，积极引导，培养习惯。让更多的用户使用产品，促进产品的效益的提高。

目标导向，根据具体的目标或者kpi进行相关手段的刺激，注意做出刺激后用户是否反感，是否感到开心。围绕具体目标具体做事，其他的相关未提及的东西也需考虑。工作不仅仅为了工作，多思考，有没有未顾及的地方，为什么设置这些目标。

效率优先，任何事，都讲究效益最大化。最少的付出，最大的收获。以低价的成本，做高质量的事情、活动。思想指引着方向，从框架、思想再到具体的事项、步骤，会更加有效。

分析思维
发散思维，以一点出发，做更多的设想，包括是否有缺陷，怎么会更好等等。
逆推思维，以结果、目标、结论出发，找寻所需方法、内容、步骤。
换位思维，以用户的角度思考，多思考发生改变的原因。（多与用户交流，确定最广大用户的想法）

操作思维
swart：确定目标，根据具体的目标行动。
pdca：循环操作，计划、上线、检查、反思。
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内容

通过对内容的产生、整理、推送，展现产品价值、提升产品价值，促进用户活跃、黏着等。

初始定位（产品、用户、内容、规则）

1，确定产品定位，明确产品的价值观、文化，期待给人们带来怎样的服务。采用何种方式获取利益。
2，确定主要用户人群（谁提供最主要价值），内容消费者，生产者。
3，确定产品规则，生产者规则、模块；消费者规则，模块。
4，确定适当的工具/模板供给生产者与消费者使用。
5，确定内容质量标准，监测方式，奖惩方式。

持续内容运营
1，确定所在阶段的核心用户。
2，优质内容整合，相关内容分类整合。
3，根据用户行为，进行相关推荐（渠道、位置、时间）
4，与生产者、消费者进行相关互动，了解需求，加以更改。
5，长期做独立的原创内容，有自己的风格、特质。
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活动

活动运营：通过活动，短期快速提升指标。
系统的周期性的规划活动，做系统性的思考，是否可以复用。

借势：最近热门的东西、热点、如：世界杯期间的竞猜等。（抽奖）
借力：和他反联合做活动，各持所需。
策划活动
活动设计：相关目标、目的确立，匹配理由，确定内容。
活动策划的书写：主题、内容、时间、地点、用户，规则、渠道、风险、埋点，成本、效果、faq。
风险管控与应急预案：注意沟通，多与各方交流，确定概念一致、方向一致。
活动注意事项考虑，多而全面。
数据埋点，根据目标确定核心问题、进行相关埋点。 渠道投入产出、用户行为、成本（财务）

进行活动
协调资源进行上线。
通过数据分析用户满意度。
确定相关问题，进行优化文案、规则、展示等。
活动总结，经验教训，对今后的启示

用户

让目标用户使用产品，引流、促活、转付费、召回。

掌握用户结构，了解用户规模与情况。