笔记：《高效能人士的七个习惯》第六章 人际关系的本质

1、所谓情感帐户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感帐户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

2、没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。——塞缪尔.约翰逊（Samuel Johnson）英国辞典编纂家兼作家

3、良好人际关系的基础是自制与自知之明。

4、维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性。

5、修身是公众领域成功的基础。

一、情感帐户

1、速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间。

2、保持耐心很难，不但需要积极的态度，还要对影响圈有所关注，要循序渐进，切忌不切实际。

二、七种主要的投资方式

1、情感帐户的七种主要投资方式是：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱。

2、理解他人是一切感情的基础。

3、如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。

4、黄金定律说：想要别人怎么待你，就要怎么待人。

5、人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。

6、守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。

7、几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。我们需要明确应该由谁来完成什么样的工作。

8、正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。

9、当我们从情感帐户上题款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。这种勇气并非人人具备，只有坚定自持、深具安全感的人能够做到。

10、里奥.罗斯金说过：弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。

11、真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感帐户，最终会通过人际关系的质量反应出来。

12、无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。

三、一对一的人际关系

1、联合国前秘书长哈马舍尔德（DagHammarskjold）：为一个