本文介绍IBM支持助手（ISA），一种帮助用户高效解决WebSphere应用服务器问题的工具。ISA作为统一平台，提供快速问题报告提交及自动诊断数据收集等功能，加速问题解决流程。
本文介绍了IBM Support Assistant（ISA）及其功能，并且通过示例说明了如何利用这个工具来快速诊断WebSphere Application Server使用过程中所遇到的问题。
IBM Support Assistant （ISA）是IBM为客户提供支持的重要工具，它旨在通过更快地解决产品问题来帮助客户更有效地使用 IBM产品。作为一个IBM产品的用户，如果你经常为一些突如其来的问题感到无所适从或者已经厌倦了在浩如烟海的网络世界中查找问题解决方案的话，不妨尝试一下ISA这个快捷方便的工具平台。对于那些需要IBM直接提供支持的用户，ISA也可以帮助你快速提交问题报告并且自动地收集相关的诊断数据，从而加速解决问题的过程。
IBM Support Assistant 是一个公共的工作台，它所服务的对象包括多种 IBM 产品，用户可以通过选择安装相应产品的插件，来获得其对该产品的支持。到目前为止，各种资源和工具正在持续不断的整合到ISA中，ISA也逐渐成为对IBM产品进行故障诊断和获取资源的统一入口点。
本文转自：IBM developerWorks 中国
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