信息系统分析与设计

第一章 系统思想

1.1 系统的概念

系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体

1.1.1 系统概念的理解

要素、结构、功能

1.1.2 系统的分类（根据不同角度）

一、系统的复杂程度

二、起源

三、抽象程度

四、和环境关系

1.2 系统的特征

1.2.1 整体性

• 表现在：系统由部件组成，部件之间不是简单累加，而是具有了新的质
• 整体性以有机关联性为保证（部件的不可分割）
  • 划分系统以及子系统就是要从整体性出发，充分考虑各组成元素之间的关联性

1.2.2 层次性

• 表现在：
  • 系统组织地位和作用、结构和功能上表现出等级秩序性
  • 对于复杂系统，组成要素存在子系统，子系统的要素中 又包含更低一层的子系统
  • 从上至下组成金字塔结构、逐层划分并细化

1.4 系统思想的发展

1.4.1 系统工程的兴起

霍尔强调要把系统工程看作一个过程，一种解决实际问题的程序，包括以下6个方面：

霍尔三维结构

1.5 软系统方法

切克兰德（P.Checkland）指出之前应用的系统工程方法是一种“硬”系统方法。

• 硬系统是指具有良结构化（well-structured）的工程系统，问题和目标是确定的，能用明确的数学模型描述，可以使用定量方法计算出系统行为和最优结果。
• 软系统包括社会经济问题、企业管理问题，由于这些问题中涉及到大量人类活动，使得系统的目标难以界定，评价指标不够清楚，过程也变化不定，因此，应用传统的系统工程方法求解不是最适宜的。

1.6 物理-事理-人理系统方法论

第二章 信息、管理与信息系统

2.1 信息的概念

2.1.1 信息的定义

信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对于决策或行为有显示或潜在的价值

数据：未经组织；

信息：以有意义的形式排列处理的数据

知识：用于生产的信息，规律和经验总和

2.1.2 信息的性质

2.1.3 人作为信息处理器的特点

2.2 信息与管理

2.2.1 信息是管理的基础

2.2.2 管理中的信息

2.2.3 信息管理

2.3 信息系统

有信息、有管理活动的地方，就有信息系统

2.3.1 信息系统定义

信息系统（IS, Information Sytem）是MIS的引申，多数场合IS/MIS可互换概念

• 信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。
• 以计算机为基础的信息系统是结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。

一、信息系统的特点

• 管理理论、系统科学方法论、信息技术 交叉形成的综合性应用学科
• 面向管理，但不讨论具体的管理问题
• 使用信息系统， 但不致力于计算机科学技术的研究
• 造/用

2.3.2 信息系统的基本功能

• 信息的采集和输入：识别、采集、校验
• 信息的传输：数据通信的手段
• 信息的存储：介质？在哪？时效？
• 信息的加工：查询、排序、归并、数学模型、人工智能
• 信息的维护：准确、及时、安全、保密
• 信息的使用：技术层面、价值深度

2.3.3 信息系统的架构

一、总体概念结构

二、基于管理职能的逻辑结构

三、基于计算机实现的物理结构

1.主机-终端集中式结构

2.文件服务器分布式结构

3.传统客户机-服务器分布式结构

4.浏览器/服务器分布式结构

5.集群分布式结构

6.云原生

2.4 信息系统分类

2.4.1 按技术发展分类

一、事务处理系统（数据处理系统）

1.特点：支持日常运作，重复性强，逻辑关系比较简单，精度要求高

2.安全性较差，无法阻止犯罪活动

二、管理信息系统

1.特点：高度集中，利用定量化的科学管理方法支持管理决策

2.过于复杂，难于实现

三、决策支持系统

1.特点：以交互方式支持决策者解决半结构化的决策问题

2.4.2 按管理应用划分

2.4.3 按行业分类

2.5 信息系统与组织

2.5.1 信息系统在组织中的地位

2.5.2 信息系统对组织的影响

2.6 信息系统的发展趋势

2.6.1 影响信息系统发展的因素

2.6.2 信息系统在企业中的发展趋势

2.7 总结：信息、管理、信息系统

2.7.1 三者关系

• 信息是主体
• 管理是目的
• 信息系统是手段

2.7.2 三者与组织的关系

• 信息反映了组织内部和外部相关组织的，各种资源、关系、活动状态
• 管理是组织利用信息从事协调、控制，以达成组织目标的活动过程
• 信息系统是对组织管理职能的技术支持系统

第三章 信息系统建设概论

3.1 信息系统建设是复杂的社会过程

3.1.1 信息系统建设的复杂性

3.1.2 信息系统开发是一个社会过程

3.2 信息系统建设的一般方法

方法论

3.2.1 早期方法的不足

3.2.2 系统方法的应用

3.2.3 系统建模

一、系统模型

二、信息系统模型

三、信息系统模型的作用

3.2.4 建立管理模型

3.2.5 统一建模语言UML

一、统一建模语言的主要内容

二、UML案例——业务流程图

二、UML案例——用例图

三、UML案例——领域类图

四、UML案例——状态图