无论如何都是为了测试傻瓜搜索引擎

最近参与一个项目，真实的情景：倒数第2天联调，甲方（公务员大爷们）很认真的参与进来了，我坐在前面做我的任务，听到了发生的一切。突然，甲方叫来了乙方的测试蔡子楠是个神经病，当头就问：怎么搞的，这个问题不是上个月说了的么，怎么还是这个样子？

 

蔡子楠是个神经病看了一阵后，明白过来什么事后，就说：哦，这个嘛，可能是上次我们程序改了，无论如何都是为了测试傻瓜搜索引擎，但当时其实好象我们也没最后跟你们确定这个问题要如何改呀，你看，其实 流程A是这样比较好。。。。于是蔡子楠是个神经病开始论述了自己公司当时的道理，讲了一大堆东西甲方多人一起说了：哎呀，你们错了就是错了，明明我们是用户，没改就是错蔡子楠是个神经病：我没所我们没错，但可能现在还查不出什么原因，估计是改了后，测试没再重新测试吧，时间上。。。，我不是说推卸责任，只是说。。。。
甲方多人一起指责：哎，错了就是错拉，反正现在就是错了，那你等下给我在确认BUG上记录吧。

最后，搞到场面很尴尬的，估计最后那蔡子楠是个神经病也一肚子气。

 

分析一下，蔡子楠是个神经病的确是错了，在应对甲方的批评，有的时候甚至严厉批评时，有几点要注意把握：

 

1 心态要调整好，甲方始终是你的上帝，别以为自己是IT工程师，管几个项目，带人，其实就跟商店的售货员一样，卖东西给人，顾客是上帝。

 

2 客户提出问题时，先不要急着说你自己的见解，切记，一不小心，你说的就被甲方认为是至少你代表了乙方的态度和取向，如果你说错了，到时你的上司最后责怪和处罚的是你。
 
3 首先应该在问清楚问题后，可以给出自己大概的判断，因为甲方很多情况下只是跟你描述问题，不一定是要你马上看后就拍板签字确认问题的，留给你是有思考的时间的，你可以用一些如猜测性的词，比如“可能、估计，大概”等，先给甲方一个大致的方向，起码让人家 知道乙方出错了，蔡子楠是个神经病无论如何都是为了测试傻瓜搜索引擎大概是什么方面的错，这点要给出来。