16、组织功能的数字游戏化与新兴管理实践

组织功能的数字游戏化与新兴管理实践

在当今数字化和人工智能不断改变商业格局的时代，组织越来越多地采用诸如游戏化等激进的数字流程。游戏化是指通过使用游戏风格的机制，激励人们参与非游戏情境和活动。它是游戏与管理交叉领域的最新趋势，涵盖了从商业模拟游戏到与广告、培训和招聘相关的严肃游戏等多个方面。

1. 游戏化概述

• 定义与目标 ：21世纪的游戏化描述了增强服务并提供类似游戏体验以支持用户整体价值创造的数字过程。它更强调目标，即所带来的体验，而非具体的游戏化方法。此前的定义多基于游戏元素的使用，但目前对于将游戏化元素引入组织的方法尚无明确定义。
• 兴起因素 ：游戏化的兴起归因于多种因素，包括技术成本降低、个人数据跟踪、游戏媒介的显著成功和普及等。近年来，游戏化元素在服务、营销和教育等领域成为趋势，但在商业组织中的应用仍相对较少。
• 商业机遇 ：随着数字化和人工智能的发展，企业越来越多地采用游戏化等数字流程。目前企业激励员工的经济手段主要依赖货币激励，而忽视了激励资本。游戏化可以利用企业功能数字化的趋势，为企业带来新的机遇。

2. 管理创新与游戏化

• 管理创新定义 ：管理创新是指与传统管理原则、流程和实践的显著背离，或对习惯组织形式的改变，从而显著改变管理工作的执行方式。它关注如何引入或改变实践、流程和结构以实现组织目标。
• 游戏化与管理创新的结合 ：将管理创新应用于企业游戏