15、数字员工驱动创新：中层管理者与双元领导的作用

数字员工驱动创新：中层管理者与双元领导的作用

1. 数字员工驱动创新概述

在当今创新领域，创新者的范围比以往更加广泛。其中，非研发和非管理岗位的普通员工常被传统创新研究忽视，但他们在员工驱动创新（EDI）中具有重要潜力。普通员工虽无正式创新职责，但对产品、市场、客户、服务和组织实践有深入了解，这些知识对创新工作极具价值。

传统创新研究主要关注企业的创新特定职能，如技术专家、创新专家和研发人员，而忽视了普通员工的作用。EDI 概念的提出，旨在拓展创新来源和驱动力的研究范畴。EDI 认为普通员工在工作场所的各种流程、产品和组织实践中拥有独特专业知识，然而他们的创新潜力尚未得到充分利用。

与传统创新研究不同，EDI 概念将创意产生、发展、推广和实施等阶段相互关联，使成功和失败的创新成果都能得到体现，避免了传统研究中只关注成功方面的“创新偏好”。

随着对基于网络的 EDI 工具的兴趣增加，企业开始引入基于信息和通信技术（ICT）的创意管理系统（IMS）来支持员工创新。然而，研究表明，这些工具需要与现有结构和工作流程相结合，才能促进创新。

2. 双元领导理论

双元组织概念涉及利用和探索两个必要过程。利用旨在高效复制和调整组织现有业务，具有短期导向；探索则是质疑现有工作方式，创造和适应新的更好方式，具有长期导向。双元性描述了同时处理这两个过程的能力，包括结构双元性和情境双元性。

在管理中，双元性的管理需要特定类型的领导，即“双元领导”。变革型领导鼓励探索，交易型领导更适合利用。中层管理者在协调运营双元性方面起着重要作用，他们的行动和领导风格对团队的双元工作能力具有决定性影响。

3. 案例