5、数字化滞后行业的挑战与机遇

数字化滞后行业的挑战与机遇

在当今时代，数字化已经重塑了商业格局，许多行业呈现出高度的连接性、自动化和交互性。然而，并非所有行业都能跟上数字化的步伐，像商业房地产等行业就明显滞后。本文将深入探讨这些行业数字化滞后的原因，并分析其中蕴含的挑战与机遇。

1. 数字化浪潮

信息技术（IT）的发展及其对各行业的变革性影响已成为数十年的研究课题。不同行业对 IT 的采纳时间和程度各不相同，形成了一波又一波的数字化市场变革。

• 早期变革 ：20 世纪 70 年代末，业务流程再造、即时生产和精益生产等理念借助企业资源规划（ERP）系统在制造业和生产行业产生影响。
• 电商崛起 ：20 世纪 90 年代末至 21 世纪初，电子商务在零售行业引发变革。
• 社交媒体与搜索引擎 ：过去十年，谷歌等搜索引擎和脸书、Instagram 等社交媒体平台改变了多个行业的广告和传播功能。

随着物联网和人工智能的快速发展，企业领导者不得不不断评估 IT 战略。曾经，Nicholas Carr 在“IT 无关紧要”的文章中建议企业在 IT 投资和应用上“跟随而非引领”，因为他认为 IT 已成为一种商品，创新成本高且难以形成长期竞争优势。

后来，标准化的商业现货解决方案推动了信息系统的普及，从最初的办公管理系统到大规模的 ERP 系统，再到客户关系管理和客户自助服务的数字化，以及近年来的云计算解决方案，许多行业发生了巨大变化。但仍有部分行业未能充分受益，商业房地产行业就是典型例子。

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