2、数字化转型后管理与信息技术的多面洞察

数字化转型后管理与信息技术的多面洞察

数字化浪潮下的发展脉络

信息科技自新世纪伊始，就被寄予了革新组织管理的厚望。起初，人们期待它能带来显著的管理提升，然而并非所有期望都得以实现。与此同时，一些在二十年前难以想象的变革悄然发生，信息技术已深度融入社会，成为日常生活中习以为常的一部分。但当邮件服务器故障或无法登录数字化支持系统时，我们才会猛然意识到它的重要性。

社交媒体等领域也凸显了信息技术塑造真假认知的力量，这既令人着迷又让人恐惧。信息技术对个人生活和职业领域的改变是不可逆的，因此探讨数字化转型的过程、影响和挑战极具价值。

随着数字化转型对社会影响的加深，研究人员为了保持在知识前沿，愈发需要专业化。理论和实证方法的日益复杂影响着他们的出版策略，促使知识专业化和学科规范化。不过，要深入理解先进技术解决方案和信息技术应用的快速发展，就需要整合多学科知识。例如，组织中如何协调知识和行动这一问题始终备受关注。

从长远来看，人们对数字化转型影响的兴趣持续浓厚，大数据和人工智能的应用有望进一步推动这种发展。一些人将其与第四次工业革命相联系，这也引发了对信息技术效能的更多关注，需要对信息技术与社会实践、组织惯例的交叉点进行深入的理论分析。

数字化转型的多维表现

信息技术的发展历程丰富多样，从最初电子邮件和万维网的新奇，到如今人工智能和大数据的前沿探索。关于数字化对企业的影响，观点不一，有人认为它是能带来革命性成果的“银弹”，也有人觉得它对企业影响甚微。

1990 年，迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》发表的文章指出，有效的数字化并非简单地让信息技术自动化现有流程，企业应借助信息技术能力重塑业务流程，这为业务流程再造理念奠定了基