5、环境条件控制能力设计：从理论到实践

环境条件控制能力设计：从理论到实践

1. 环境条件控制的背景与现状

在当今的商业环境中，环境条件对客户满意度和销售业绩有着重要影响。然而，若以财务回报（如购买行为）来衡量，环境条件与客户满意度之间的直接联系往往并不明确。近年来，一些工作聚焦于基于物联网的环境条件控制技术方面。例如，强调对传感器测量数据进行解读的必要性，将测量数据结合起来定义室内通风状态，利用这些信息生成用户警报并控制通风率；在处理紧急事件时，会实时做出决策以控制 HVAC 和制冷系统。

为了加强环境条件管理与客户响应分析之间的整合，提出了一种综合环境条件控制方法。该方法通过物联网设备测量环境条件，在销售点系统（POS）中捕捉客户响应（即环境条件满意度提高应带来销售额增加），然后将环境和客户响应数据合并，并使用分析数据集成平台进行处理。该平台会指示建筑管理系统（BMS）改善环境条件，这种数据集成有助于优化 BMS 和 HVAC 的运营，还能制定动态定价策略以在环境条件难以轻易改变时最大化销售。

2. 能力驱动开发（CDD）

能力驱动开发（CDD）方法适用于开发数据驱动的自适应信息系统。能力被定义为在多变环境中提供商业服务的能力。该方法利用企业建模技术，捕捉上下文信息对商业服务执行的影响，并根据业务绩效和上下文调整能力交付。开发的模型用于配置支持能力交付的信息系统。

CDD 元模型的关键概念如下：
- 目标（Goals） ：是能力能够实现的业务目标，通过关键绩效指标（KPI）进行衡量。
- 上下文元素（Context Element） ：用于描述影响能力交付的相关环境因素，驱动适