HYJW01的博客

信息技术服务标准(ITSS)，一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包含数字化转型，服务产品，IT治理，服务管理，运维维护，云计算等相关标准。标准制定分为，预阶段，立项阶段，起草阶段，征求意见阶段，审查阶段，批准阶段，出版阶段，复审阶段，废止阶段。标准体系结构，是一种由标准组成的系统，为了实现的目标而必须具备一整套具有内在联系的，科学的有机整体。新一代信息技术标准，包括物联网，云计算，大数据，区块链，人工智能，虚拟现实，移动互联网等。标准体系表，用一定形式表现出来，即标准体系表。

知识螺旋模型，（SECI）模型根据知识创新活动特点提出，社会化（Socialization,个体到个体，隐性到隐性），外化（Externalization,个体到团体，隐性到显性），整合(Combination,团体到组织，显性到显性)，内化（Interalization,组织到个体，显性到隐性）。知识管理过程通常包括知识获取与采集，知识组织与存储，知识交流与共享，知识转移与应用，知识管理审计与评估。4个层次，基于生存方面知识，基于技能方面知识，基于消遣方面知识，基于实现自我追求方面知识。

基于组织职业发展通道，利用学习地图，领导梯队模型这样的工具进行前瞻性培训需求分析是非常有效的途径。2，需求超过供给，意味着组织在人力方面存在短缺，3，需求小于供给，意味着组织在人力方面存在过剩。正确处理组织中"人"和"与人有关的事"所需要的观念，理论和技术是人力资源管理关键。人力资源战略，目标是有效运用人力资源去实现组织战略性要求和目标。当把人力资源供给预测和需求预测结果相互比照，有三种可能结果。包括组织内部，外部的劳动力供给预测和组织劳动力需求预测。人力资源计划的控制与评价。1，需求和供给彼此适应。

应急响应事件的等级划分，可根据本身，影响范围，危害程度，商业价值几何维度进行综合评分，确定应急响应事件等级。分为四级，特别重大事件（红色） ，重大事件（橙色），较大事件（黄色），一般事件（蓝色）。ISO27001提供的组织控制主要包括信息安全策略，信息安全角色和责任，职责分离，威胁情报，云服务使用的信息安全等。ISO 27001提供技术控制主要包括配置管理，信息删除，数据掩蔽，数据防泄露，监视活动，网页过滤，安全编码。安全管理中心，安全通信网络，安全区域边界，安全计算环境。实施方法，实施过程，

风险评估的过程包括风险评估准备，风险要素识别，风险分析和风险评价。1、信息安全管理体系指对组织内部和外部信息资产进行全面有效管理体系，旨在保护信息资产机密性，完整性和可用性，防止信息泄露，破坏和滥用，确保信息资源安全运行。主要包括:方针与目标，组织与人员职责，资产管理，人力资源安全，物理与环境安全，通信与操作管理，访问控制，密码管理，供应商与合同管理，信息安全事件管理。高层管理支持，安全管理委员会，安全管理部门，安全工作团队，安全责任人，安全培训和意识提升，安全合作与沟通，安全评估和持续改进。

数据管理是指通过规划，控制，与提供数据和信息资产的职能，包括开发，执行，监督有关数据的计划，策略，方案，项目，流程，方法，程序，以获取，控制，保护，交付，提高数据和信息资产价值。1、数据管理基础，数据管理能力成熟评估模型（DCMM），国家标准GB/T 36073数据管理能力成熟度评估模型提出的，旨在帮助组织利用先进的数据管理理念和方法建立评价自身数据管理能力，持续完善数据管理组织，程序和制度，充分发挥数据在促进组织向信息化，数字化，智能化发展方面价值。

1、台式计算终端运维管理，指具有数据收发及处理能力，通过软件为用户提供信息服务的设备及其配件，包括台式计算终端，瘦客户机，自助服务终端，行业专用终端和其他固定终端等。保证这些设备正常运行，就需要对这些设备的运行维护相关的管理工作给予高度重视，并采取高效有效的措施提高设备的运行可用性，可靠性，稳定性，以保证业务连续性。4、存储设备运维管理，包括闪存盘，移动硬盘，数字存储卡，光盘，磁盘，网络存储器（NAS）。3、输入输出设备运维管理，包括采集，指令输入，打印，显示，播放设备等，6、桌面与外设安全，补丁管理。

3、虚拟资源管理，通常由物理资源通过虚拟化技术衍生而来，与物理资源保持着密切关系，包括虚拟网络资源，虚拟计算资源，虚拟存储资源，需要从例行操作，响应支持，优化改善，调研评估管理。需要从例行操作，响应支持，优化改善，调研评估，主要针对电气系统，通风空调系统，消防系统，智能化系统管理。3，管理模型，通过观察，定位，决定和行动，快速有效形成决策，改善运维过程中反应时间，更成功完成管理保障任务。管理数据中心服务对象包括:系统可用性管理，系统容量管理，配置信息管理，系统的变更与发布，知识管理，供应商管理。

通过实时监测，威胁分析，智能预警，可视化展示，自动化响应，高级威胁预测和合规性与报告等功能，它能够帮助组织及时发现和应对潜在攻击，提高网络安全防护水平。6，地址资源管理，是指网络中用于标识设备和主机唯一标识符，是指网络中设备网络地址，常见地址资源包括IPv4和IPv6地址，正确配置和管理地址资源对于确保网络设备和用户能够正确通信至关重要。，衡量网络性能的重要指标之一。4，无线网管理指基于无线技术建立的网络，提供无线接入服务，已经成为现代生活和工作不可或缺的一部分，主要包括信号覆盖管理，频谱管理，安全管理。

应用系统管理指对组织应用系统进行规划，设计，开发，实施，运行，维护的过程和方法。以保证应用系统在整个生命周期内正常运行和不断发展。例行操作，响应支持，优化改善，调研评估等方面进行全面管理和控制。账号口令管理，漏洞管理，数据安全管理，端口管理，日志管理。信息系统安全管理则是应用系统管理中的一个重要方面。2，运行阶段管理内容。

制订项目管理计划，定义，准备，协调项目计划所有组成部分，并把他们整合为一份综合项目管理计划过程，主要作用:生成一份综合文件，用于确定所有项目工作基础及执行方式。估算项目成本，为了使项目在批准预算内完成，对成本进行规划，估算，预算，融资，筹资？项目风险应对，确保按计划执行商定风险应对措施，管理整体项目风险敞口，最小化单个项目威胁，以及最大化单个项目机会。项目管理是将知识，技能，工具与技术应用于项目活动，以满足项目需求。项目背景，项目目标和范围，时间表里程碑，角色职责，沟通协作计划，项目风险约束，参与者。

1，云计算基础，云计算是数字经济核心基础设施之一，数据中心是实现云服务的基础平台，传统模式下要经历复杂的集成，整合，面临软硬件资源利用率低，投资部署时间长，海量异构数据并发处理难，能耗增长成本高及管理日益复杂的挑战。云审计，包括云风险，合规审计，云技术，架构审计，云服务，运营审计，云模型，计费审计。管理云服务与最终用户之间交互，对外统一服务窗口，在整个运营管理处于最前端，包括服务目录管理，服务水平管理，服务报告管理，服务计费管理，满意度管理。包括计量层，收集层，记账层，计费层。

运维资源指组织中用于交付运行维护服务所依存和产生的有形及无形资产，包括运维工具，服务台，运维数据，备件库，最终软件库和运维知识等。智能运维场景实现是围绕质量可靠，安全可控，效率提升，成本降低的运维目标，通过场景分析，构建，交付，效果评估四个关键过程。GB/T43208.1信息技术服务 智能运维第1部分定义了智能运维具备若干智能特征，包括智能感知，会描述，自学习，会诊断，可决策，自执行，自适应。采集、明确不同类型数据采集方式，周期，频率，风险，建立事前约束，事中监测，事后整改考核过程管理。

SLA主要内容包括，有效期和SLA的变更控制机制，授权细节，对沟通描述（服务报告），一些紧急行动中被预先授权相关联系人的详细信息，服务时间（正常服务时间，休息日，业务高峰时间），双方协定好的计划内停机（次数，时段，时长等），客户6责任与义务，组织义务和职责，紧急情况下回复优先级顺序和业务降级策略，事件上报和通知过程，投诉程序，服务目标，工作量限制，财务管理细节，术语表，第三方服务提供商和其他相关方提供的服务情况说明，任何SLA指定项以外内容等。1，服务级别管理，对运维服务的级别定义，记录和管理。

系统集成实施管理是数字化转型和信息化项目中关键活动，主要包括需求分析转化，设计开发，实施交付，验证与确认，配置管理，人员管理，技术管理，资源管理等。解决方案设计原则，原则实现成本符合预算，方案完整性，实用性，可操作性，系统设计的先进性合理性，系统可靠性，扩展性，易用性，安全性，可维护性。开发技术需求包括产品与产品组件需求，系统设计需求，集成实施需求，架构需求，功能需求，接口需求，质量需求，性能需求，确定硬件和软件支持环境，设计限制，约束等。质量属性包括可靠性，可扩展性，易用性，安全性，可维护性。

开发过程更加标准化，规模化，开发工具更完备，自动化程度更高，开发人员分工更合理，协作更高效，更注重知识共享与经验复用，减少重复工作。软件需求说明书（SRS）范围，引用文件，需求，合格性规定，需求可追踪性，尚未解决的问题，注解和附录。测试类型GB/T15532软件测试分为单元测试，集成测试，确认测试，系统测试，配置测试，回归测试。类三种，实体一定有属性，但不一定有操作，控制没有属性，但一定有方法，边界既有属性也有方法。需求分析具有无二义性，完整性，一致性，可测试性，确定性，可跟踪性，正确性，和必要性。

面向IT的服务，咨询设计:规划，系统设计，管理咨询，工程监理，测试评估认证，技术培训等，集成实施包括基础环境，硬件，软件，安全，系统，主要针对系统生存周期开发，生产等阶段，信息资源要素，运行维护保障需方IT系统正常运行而提供技术支持和维护服务。IT服务业特征，具备高知识，高技术含量高集群性，服务过程的交互性，服务非独立性，知识密集性，产业内部呈金字塔分布，法律契约强依赖性，声誉机制对IT服务业发展起着决定性作用，等特征。GB/T33850定义了服务质量5类特征，安全性，可靠性，响应性，有形性，友好性。

驱动因素，良好的IT治理能够确保组织IT投资的有效性，IT属于知识高度密集型领域，其价值发挥弹性较大，IT已经融入组织管理、运行、生产和交付等领域，成为各领域高质量发展的重要基础，信息技术的发展演进以及新型信息技术的引入，可为组织提供大量新的发展空间和业务机会等，推动组织充分理解价值促进价值挖掘和融合利用，不仅取决于好的技术也需要良好价值管理及场景化业务融合应用，高级管理层管理幅度有限采用明确责权和清晰管理方式确保价值，成熟度较高的组织以不同方式治理IT获得领域或行业领先的业务发展效果。

信息系统安全设计重点考虑，系统安全保障体系由安全服务，协议层次，系统单元组成，信息安全体系架构安全风险，需求分析结果，安全策略，网络与信息的安全目标开展安全体系架构设计工作具体在安全控制系统，从物理安全，系统安全，网络安全，应用安全，安全管理开展分析设计工作。ADM开发企业架构分步方法，开发生命周期，预备阶段，需求管理，架构愿景，业务架构，信息系统架构，技术架构机会和解决方案，迁移规划，实施治理，架构变更，反复迭代。基本原则成熟度控制原则，技术一致性，局部可替换，人才技能覆盖，创新驱动。

网络设备中继器-物理层、网桥-数据链路层、路由器-网络层、网关-高层4-7层、集线器-物理层、二层交换机-数据链路层、三层交换机-网络层、多层交换机-高层4-7层。云计算 基础设施即服务IaaS,平台即服务PaaS,软件即服务SaaS,虚拟化，云存储，多租户，访问控制管理，云安全技术。关系模型优点数据结构单一，关系规范化，不可再分割，概念简单，存取路径对用户透明。区块链 2008年首次提出，非对称加密算法基础 公有链，联盟链，私有链，混合链。网络基础 个人局域网、局域网、城域网、广域网、公用网、专用网。

信息系统一般指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体，是由计算机硬件、网络和通信设备、计算机软件、信息资源、信息用户、和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统发展发展，1979年理查德.诺兰提出了著名的信息系统进化的阶段模型，将信息系统发展划分为6个阶段初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。信息的特征，客观性、普通性、无限性、动态性、相对性、依附性、变换性、传递性、层次性、系统性、转化性。信息系统的5个基本功能输入、存储、处理、输出、控制。

Linux文件基本权限就有9个 分别是拥有者 owner所属组 group其他人 others有权限会显示字符 ，没有该权限就变成减号权限r 读 4w写 2x 执行 1ls-l–full-time 显示完整时间格式，包括年 月 日 时间可以使用 exportLC ALL＝en_US.utf8修改语系如果想要系统默认变成英文 ，可以修改配置文件 /etc/locale.conf文件名前多一个 . 则代表这个文件为隐藏文件 例如 .con

1、给四台（交换机）设备配IP，改名<Huawei>sysEnter system view, return user view with Ctrl+Z.[Huawei]undo info-center enaInfo: Information center is disabled.其余交换机 以此类推sw2 sw3 sw4 2、创建VLAN 所有交换机拥有所有VLAN vlan batch 10 20 30 40 3、将接口加入不同VLA...

网络单位是位计算机存储单位字节1 字节 byte = 8 位 bit128 64 32 16 8 4 2 1192.168.0.0 1~254255.255.255.10000000 252的n次方=需要的网段个数n是借用子网掩码主机位的个数IP地址掐头去尾（第一个和最后一个都不能用）192.168.0.00000000 完整 192.168.0...

实现vrrp负载均衡 首先1、给每台交换机改名 配置VLAN 2<Huawei>system-view[Huawei]undo info-center enable[Huawei]sysname sw4[sw4]vlan 2 #其余三台配置相同配置trunk[sw3-Ethernet0/0/1]in e0/0/2[sw3-Ethernet0/0/2]port link-t [sw3-Ethernet0/0...

VLAN 作用可以控制广播提高安全提高带宽利用率降低数据传递延迟设备默认有VLAN 1[Huawei-vlan3]display vlan 查看[Huawei-vlan3]quit [Huawei]undo vlan 3 删除vlan batch 2 to 10 批量创建undo vlan batch 2 to 10 批量删除将接口加到VLAN2interface Ethernet0/0/3 （接入链路）[Hu...

首先 重启虚拟网络和真机网络如果得不到解决 重启计算机