2018.10.5 业务理解

第一次让自己感觉到正儿八经的聊业务的经历。之前与用户对于业务的交流，更多的感受是作为一个信息的接收者，用户如何说我便计划如何做。

而这次呢？思考与讨论业务中的逻辑、场景，而不是直接的拿来主义，对于业务原来之前的理解过于浅薄了。

 

这次的对于业务的触碰，感谢两个人，一个是业务经验丰富的大拿，一个是为我引路为我指导的良师。在困苦、昏暗之时，耐心的引导、指正，除了业务上知识的积累，思维模式开始由功能化向业务化转移。

 

业务理解与功能理解是有区别的，功能理解其实相对简单，而业务理解，如果出现偏差，可能将导致最终功能的崩塌。

对于业务的深入理解，不能只停留在听、记上面，需要琢磨、研究，用户没完全表达出来却真实存在的深度需求。

这项能力，跟才智、勤奋、经验密切相关。

比如收集一个网络购物网站的需求，用户可能表达了很多信息，我们通过信息的堆积，可能得到的是一个网站的整体框架。

但关于更深层次的用户需求，比如交付时的体验感、支付时的体验感、操作时的体验感才是用户内心需求却没有表达出来的。

而这些痛点也是要在需求收集阶段进行关注和规划的。打造一款产品需要有特色功能，也需要考虑完整的体验与功能闭环。