需求调研中的5W+1H定律(WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE + HOW TO ACCOMPLISH THE SYSTEM)

最新推荐文章于 2021-11-18 02:22:47 发布

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#system #项目管理 #工作 #活动 #文档 #cmm

本文探讨了在需求调研过程中如何运用5W+1H定律，即明确为何(Why)、做什么(What)、由谁(Who)、何时(When)、在哪里(Where)进行调研，以及如何实现(System)。通过这个法则，可以确保项目管理中需求收集的全面性和准确性，为后续工作活动提供清晰的指导，并有助于文档编制和CMM标准的遵循。

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　　对于软件的需求调研活动，虽然曾经写过三篇相关的需求管理文章，出发角度是从整体的需求管理过程考虑；在引入CMM（二）需求管理KPA活动的基础上，列举了如何进行需求调研前的需求管理计划活动；在失败的项目中，找出规范和管理软件需求过程的关健点及需求关联的模型架构（这些可以参考以前写过的《CMM需求管理实践经验记录谈》、《从CMM角度考虑需求管理计划》、《如何用CRC模型来确定需求》）。一直以来，感觉自己在经过几个项目试验的基础上对于软件的需求管理应该是有一定的基础和经验了，然而在最近参与的一个大型项目过程中，在新加坡项目经理的引导与帮助下，对于软件需求调研又有了更深一层的体会和认识；总结出需求调研中的5W+1H定律，在此把自己的一些过程和经验描述出来，希望能与各同仁一起分享与讨论。

　　项目背景：

　　一个中型的企业信息化项目，其中乙方的项目经理是一个拥有PMP证书的资深项目管理人员。甲方的项目经理是一个有着丰富项目实施和管理经验的新加坡项目管理人员。（在这里需要补充的时，在调研产生冲突过程中，外籍人员如何用自己的经验和技巧，让乙方完全可以接收）　　项目成员：

　　甲方：外包项目经理、外包项目管理人员
　　乙方：项目经理、系统分析员、界面制作人员

　　工作内容：

　　项目需求阶段的活动，对于系统的需求，甲乙双方与最终用户能达成一致，甲方作为外包管理者，主要是对乙方项目组的项目进度、项目阶段成果进行跟踪与验收，以保证项目在预期的时间内完成预期的工作任务。

　　过程描述