PagerDuty帮助CTC改变远程世界的运营

客户→ 芝加哥贸易公司

Chicago Trading Company (CTC) 成立于 1995 年，是一家专门从事各种产品、服务和策略的市场交易的衍生品交易公司。CTC 积极交易广泛的资产类别，包括股票、利率和商品。其交易柜台每周 6 天、每天 20 小时开放，该公司被公认为全球众多股票和衍生品交易所的流动性和定价领先提供商。

由于市场以微秒级波动，因此 CTC 的关键应用程序和服务需要始终在线并在用户收到通知后随时可供用户使用，以便每次都能提供一致的客户体验。CTC 的 SRE 和可观察性经理 Luke Rotta 解释说：“由于我们的服务直接与公开市场相关联，停机时间不是一种选择。” “如果我们不在市场上，我们就没有参与到这个机会中——这是一个错失的机会。” Rotta 负责管理 CTC 的可观察性，并监督 SRE 团队，该团队支持、自动化和提高预生产和生产环境的正常运行时间。

实施PagerDuty 之前遇到的挑战

在实施 PagerDuty 之前，Rotta 的团队经历了几个挑战，包括：