如何做好事件响应？

之前分别给大家介绍了虹科PagerDuty的通话管理、现代化事件响应、事件智能化等功能，这些功能的实现总是需要一个人机交互界面，所以虹科PagerDuty自主开发了一个智能仪表盘，这款仪表盘最强大的地方是它不仅仅提供了人机交互界面，还是一个分析工具。接下来我就跟大家好好介绍一下虹科PagerDuty的智能仪表盘。

一、智能仪表盘

智能仪表盘是虹科PagerDuty提供了一种全新的分析工具，通过PagerDuty Analytics将数据转化为见解和建议，推动团队做出明智的决策，从而走向成熟运营的道路。

二、特点

特点	具体描述
数据追踪	让预制指标和说明性仪表板带头。密切关注行业领先的KPI，并全面了解您的数字业务。
数据获取	获取事件，服务和团队中每个问题的答案。轻松地对数据进行切片和切块，以便在操作的每个部分进行拨入。
能力提升	通过进行建议的更改，自信地迅速采取行动并提高运营成熟度。通过预测和预防问题达到新的高度。

三、具体功能

1、策划查询

• 借助预置的查询，可以即时获取在事件活动，服务绩效，团队健康和业务影响中，你所关注的问题的答案。
• 显示最重要的分析查询以获取深入的见解。
• 查看个性化且可行的建议，减少噪音和员工的任务量。

2、智能仪表

• 通过仪表板显示的内容，可以深入地了解团队绩效和服务运行状况的细节。
• 使用预先计算的指标来微调您的数字运营操作。
• 定期检查运营影响，并与团队和公司管理人员保持一致，以推动各个层面的改进。

3、数据探索

• 使用提供的API可以轻松提取事件数据，您还可以根据组织中其他来源的外部内容对其进行分析。

好了，到目前为止，虹科PagerDuty的大部分功能已经给大家介绍完了，如果觉得它满足你们的需求，可以进入官网去了解一下：https://hongcloudtech.com/pagerduty/。接下来我还会在对整个虹科PagerDuty去做一个总结以及案例的分享。