互联网工作中工单答疑多引发的联想

某个系统工单多，肯定是系统不完善导致。

首先需要对工单分门别类，主要类型是系统问题，产品功能不明确，不懂操作，功能不完善。

具体处理方式：

针对系统问题，记下问题排查过程，整理成答疑手册，排期优化，收敛问题。

针对产品功能不明确，不懂操作，增加系统文案提升和接入手册丰富。

针对功能不完善，持续小版本优化解决，丰富功能。