Q2 营销信息系统与营销调研的不同

你们营销调研公司的一位客户刚对你说了以下一番话：“你们这些家伙总是创造出一些新术语来描述意思相同的旧概念。对于营销调研，营销信息系统只是一个华而不实的词！”向你的客户解释营销信息系统和营销调研有何不同？

 

首先，让我们来看一下营销信息系统和营销调研的概念：

l         营销信息系统：由人、机器和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配需要的、及时的和准确的信息；

l         营销调研：是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出与公司所面临的特定的营销状况有关的营销研究结果。

根据对以上概念的分析，我们可以很明显的看出，营销调研仅仅只是营销信息系统当中的一个部分（当然，是很重要的一部分），营销信息系统还包括了内部报告、营销情报以及营销决策支持分析三个方面，它们分别实施着与营销调研不同的功能，共同支撑起企业的营销信息系统：

l         内部报告：记录和反映出企业的订单、销售额、价格、库存、应收帐和应付帐等等，方便营销工作者发现重要的机会和问题（通过提供出来的已确定的结果性数据）；

l         营销情报：使企业经理获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源，主要是体现正在发生的数据；

l         营销决策支持：是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础；

n         衡量市场需求：通过掌握的信息来预测当前的和未来的需求。

以上三个模块与营销调研系统一起组成了完整的营销信息系统，来协助营销经理履行分析、计划、执行和控制企业的营销活动。