543210 项目管理

项目：一个临时性的产品 - 独特，临时性
过程组：启动、规划、执行、收尾、监控

项目管理三重制约：范围、质量、成本。

启动

1、识别价值 - 为什么做

1. 客户细分
   为谁创造价值
   谁是重要的客户
2. 价值主张
   向客户传递什么价值
   满足客户哪些需求
3. 客户关系
   如何建立起与客户的沟通
4. 合作方式
   通过何种方式交付项目
5. 收入来源
   什么样的价值能让客户愿意付费
6. 关键业务
   价值主张需要哪些关键业务来支撑
7. 核心资源
   需要哪些核心资源
8. 重要伙伴
   需要哪类合作伙伴
9. 成本结构
   构建核心竞争力有哪些成本投入

2、明确目标 - 达成共识

• 战略性目标
• 策略性目标 - 组织期望实现的业务收益目标
• 具体目标 - 项目实施后应该取得什么成果

3、识别干系人 - 有哪些人要考虑进来

干系人：可能影响到项目 / 可能受到项目影响的人。需要沟通和管理的人

如何去找：仔细的慢慢找

排序：
按利益和影响力来排序

都低：监督
都高：重点管理
利益低影响力高：令其满意
利益高影响力低：随时告知

常见问题：

• 漏掉干系人
• 加入无关人员
• 没识别到关键干系人

干系人是变化的：谈恋爱中前期是女朋友，后期是丈母娘

4、建立团队

明确职责和各自任务，每一件事都要落实到唯一的责任人。

开工会前和每一个人一对一沟通也很重要，了解期望和顾虑，争取承诺和支持，同时确保干系人与会，会后发布纪要和规则。

项目经理应该对开工会很看重，当作自己的就职典礼来对待。

处理好冲突，解决好项目运作中出现的问题。

规划：

1、明确范围 - 切忌摊大饼。明确做什么

2、制定计划 - 时间和资源限制

3、识别风险

执行：

1、有效监控

2、管理变更

收尾：

1、一步善始终 - 总结目标是否达成，复盘过程，沉淀知识资产，做好项目总结，以终为始，不忘初心

贯穿始终。

团队+项目经理，总结经验和文档。

原先期望？实际发生？学到什么？下次怎么做？

需要规避：

• 项目评价不充分
• 写的太复杂 / 太浅不实用
• 没有充分共享

项目经营管理：不做经营，一切为零

知道 ！= 做到