HAYoungHA的博客

绩效差的原因已经给出，是团队成员对自己的职责缺乏清晰认识，需要参照责任分配矩阵，责任分配矩阵展示项目资源在各个工作包中的任务分配。RACI是矩阵图的一种，因此选项A正确。根据题意，该用户故事过于庞大，导致速度下降，所以就要进行适当的分解，使其都能够按照合适的规模，以稳定的速度完成。sprint待办列表中的所有用户故事都应该有适当的规模，从而能够在一个sprint中完成（根据这个题目，这里的sprint就是2个星期）。确定，然后根据分解的用户故事，来确定接下来的冲刺应该包含的内容，使之能够在2周内完成。

题干描述的是属于规范阶段的特征：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员会学习相互信任。敏捷宣言强调∶个体以及互动而不是过程和工具、可用的软件而不是完整的文档、客户合作而不是合同谈判、应对变更而不是遵循计划， 也就是说，尽管右项有其价值，但我们更重视左栏中的项目。题干关键词：缩短工期，节省成本。3） 分析价值流程图来确认浪费存在的地方（比如前置期）和流程可完善的地方（流程时间通常认为是价值增加时间，但是应尽量减少整个流程的时间，由此来缩短向客户交付价值流的时间）。

题干关键词：计划发布一款新的软件产品，新的软件产品，所以需要创新创意的意见，应该使用头脑风暴。4、在为一个价值 150 万美元的项目招标过程中，采购经理发现了两个潜在的公司符合招标书的工作，A 公司费用较高，但比 B 公司拥有更多的专业知识。然而，B公司符合项目预算， A 公司不符合。5、项目发起人通知项目经理一项新的政府法律被批准了，该法律将影响项目的进度计划和预算，这种可能性作为一种主动接受的威胁包含在风险登记册中。选项D控制采购是管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。

用户画像是达到这个目的的一个很好的工具。2、虽然项目团队一直在完成项目相关方提出的要求，但似乎双方对预期成果存在不同意见，若要解决团队与相关方的分歧，产品负责人应该怎么做？题干关键词：完成所有工作所需的成本，完工估算(EAC)就是指完成所有工作所需的预期总成本，符合题干描述，故本题选择B答案。5、你所管理的一个项目采取的是敏捷开发模式，在敏捷开发模式中，敏捷团队通常在预测过程中使用速度。选项D.用户故事是向特定用户提供的成果的简要描述，而且确保可以通过对话澄清细节，不能达到识别关键利益相关方的作用。

1、在项目过程中，PO收集了一个用户故事，如下所示：作为首选客户，我需要自己能够迅速在任何可用的车子中做出选择， 由此我才会选择到中意的品牌。5、某公司计划开发一个互联网信息系统集成项目，为了更好的完成项目，公司聘请了一名经验丰富的敏捷教练来负责该项目，以下哪几项属于他该做的事？一个敏捷团队中的人员发现可能影响项目的问题时，他们要确保其他团队成员也知道，且更重要的是，要与他们一起查找解决这个问题的方法。从利润⻆度考虑 EMV，取相对⼤的值，因此 B 选项正确，扩建的⽅案优于新建。

所以，当增量的“完成”定义改变时（换句话说，团队在他们计划在迭代结束时交付的工作项中发现一个变更时），他们需要让利益相关者立即知晓。1、在敏捷项目管理中，产品负责人要从客户那里收集项目需求，并维护一个包含所有工作的有序列表，团队在每个冲刺前都要和产品负责人讨论这个产品待办事项列表中的故事。产品待办事项列表应该遵循的属性原则DEEP:详略适宜的（Detailed Appropriately），可估计的（Estimable），涌现式的（Emergent），排好优先级的（Prioritized）。

且每日站会的时间控制在15分钟以内，在站会上是说遇到什么问题，不用进行详细的讨论，所以这种风险事件不需要所有的人都参与，需要重点讨论的问题，应该在站会结束后的另外一个会议上解决，故本题选择D选项。有变更，走流程，不能未经评估就直接执行变更或者直接拒绝该变更，且涉及到基准的变更必须提交CCB进行审批，故其余选项均有误。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因；聚焦在能够达成共识的部分，而不是存在分歧的部分，属于冲突解决策略中的缓和/包容,缓和包容的关键词就是求同存异。

不要把每日站会作为一天的开始，可以让团队成员先处理自己的工作，理清今天的工作目标，找到工作中的障碍。AC=12000；2、项目经理已经计算出到目前为止项目的以下各值：计划价值=10,000 美元，实际成本=12,000 美元，进度绩效指数=1.3，项目经理计算项目的成本绩效，从这些数据中项目经理能够获得哪些信息？1、在⼀家已经完成多个类似项⽬的组织⾥，项⽬经理必须执⾏⼀个新项⽬的成本估算。选项A：三点估算是通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高持续时间估算的准确性，题干并没有提及到，故不选；

题干描述代码开发是按时完成，但在部署过程中，发现还需要对某些方面进行配置，而要进行配置就会造成延误，这表明这项配置工作是之前没有定义到的范围，因此说明在创建WBS的时候，没有包含到百分之一百的所有工作，遗漏了范围。4、在一个冲刺中，团队成员意识到这个冲刺采用的新的沟通机制并没有起到良好的作用，反而增加了团队成员之间的误解，造成更多返工。选项D每日站会是简短的协作会议，在该会议期间，项目团队会审查前一天的进展，宣布当天的计划，并强调指出遇到或预见的任何障碍。题干关键词：聘用两个额外的资源。

因此本题的正确答案为B选项。5、一个敏捷团队拥有11名集中办公的团队成员，他们以一个稳定的速度执行工作，在第九次迭代中，有些团队成员离职，并由分布在不同地理位置的成员代替。据题干描述，团队速度下降是一名经验不足的开发工程师所造成，结对编程，是一种比较好的方式来改善称重情况，可以快速学习提高质量，技术比较好的工程师和经验不足的工程师结对编程，以提升自己的能力。解析：团队成员误解其他团队的工作用时，就说明该团队对其他团队工作流程不了解，才会误解，以后为了避免这种情况，就应该去了解他们的流程，B选项为最佳选项。

题干关键词:统计关系。书 PMBOK 第六版 P200：“参数估算是指利⽤历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施⼯中的平⽅英尺），来估算诸如成本、预算和持续时间等活动参数”。选项D：一般在项目启动阶段可得出项目的粗略量级估算（Rough Order of Magnitude，ROM），其区间为 −25% 到 +75%，粗略量级估算与确定性估算相对。3、项目经理估算⼀个新软件项目的工期。选项C：自下而上估算是一种估算项目持续时间或成本的方法，通过从下到上逐层汇总 WBS 组成部分的估算而得到项目估算。

4、一名产品负责人正在为一个自动处理特殊索赔的项目工作，依靠主题专家(SEM)来解释这些索赔的预期行为，该主题专家缺乏敏捷项目的经验，将此类索赔的全部生命周期记录在案，但是产品负责人更喜欢在每次评审后获得反馈，以确保特殊索赔接口与其他索赔的接口尽可能保持一致，产品负责人应该怎么做？5、在某历时一年的项目的执行阶段，项目经理发现已指派资源之一将因过程冲突而不可得，项目经理在查阅资源管理计划后，发现了一个可满足项目要求的替代资源。不能减弱主题专家的作用，而是要充分利用，A的做法不合适，不选A；

根据题干所描述：你们正在分析一个具体的质量缺陷并设法解决，显然是处于控制质量过程，而不是管理质量过程(把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程)。3） 分析价值流程图来确认浪费存在的地方（比如前置期）和流程可完善的地方（流程时间通常认为是价值增加时间，但是应尽量减少整个流程的时间，由此来缩短向客户交付价值流的时间）解析：本题考查知识点：价值流程图。2、你被任命为某一软件开发项目的项目经理，项目进度已经过半，在准备项目的绩效报告时，你发现项目已经产生了-10天的浮动时间。

正是如此，敏捷团队总是在构建一个开放而安全的环境，在这里鼓励交谈、分歧甚至建设性的争论。1、在每日站会上，轮到汉克作分享：他首先回顾了自己自上一次会议后学到的内容，接着讲述了在下一次会议前计划学到的内容，最后用 15 分钟详细地闲谈了自己遇到的技术障碍。5、公司任命你为某游戏软件开发项目的敏捷教练，在项目执行过程，开发团队的成员需要经常关注剩余待办事项的数量与计划的差距，他们应该使用以下哪种工具?4、在你所管理实施的一个产品研发项目中，截止考核节点，此项目的进度绩效指数是1.1，成本绩效指数是1.1。

在这个题目中，角色有变换，这里你是利益相关者，但要让你的期望与团队的工作一致，并建立对这个团队的信任，这对于项目的成功仍是至关重要的。所以，如果开发商使用范围和目标文档，你的任务就是确保你的团队的高层愿景和支持目标与开发商团队的观念是一致的，并对所有不一致采取行动。与开发商代表开会讨论项目的目标之后，这个开发商代表通过email向你提供了他们的范围和目标文档，解释说他们使用一个瀑布流程，他们的组织中就是以这种方式沟通高层愿景和支持目标。在召开敏捷团队会议时，一名团队成员提出一个问题，引起了你的注意。

激励费用和奖励费用的主要区别是，激励费用的规则和计算方法是事先约定在合同中的，卖方自己就可以算出来，而奖励费用是买方根据卖方表现给予的，没有规则和计算公式。4、合同规定，清单中允许的成本都由买方承担，并且，相比项目预算节约的成本，卖方可以分享其中的20%。选项D：标杆对照是将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。类比估算是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术。

2、一个项目团队正在完成一个办公楼宇改造项目，关键相关方对项目是否能按时顺利完成非常在意，该项目为期6个月，目前项目进行了一半，在月度审查时，发现，项目进度绩效指数(SPI)为0.89，且成本绩效指数(CPI)为0.91。根据题干信息，进度绩效指数(SPI)为0.89，小于1，说明进度落后，成本绩效指数(CPI)为0.91，说明成本超支。其他选项都不符合题意。选项B：直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。

解析：据题干描述：组织内要开始采用敏捷方法，在正式采用敏捷方法之前， 应该要充分分析评估组织的文化是否适用敏捷，并根据组织的情况，确定出适合组织的敏捷实践，因此本题的最佳实践是A选项。项目经理之前有丰富的敏捷交付的经验，项目管理办公室(PMO)经理请求他协助尽快实施敏捷方法，项目经理要开始在组织内采用敏捷，首先应该怎么做?选项D：获得支持是需要的，但是现在已经获得高层的支持了，PMO支持转型敏捷，那么要做的应该是评估当前组织是否适用敏捷，以及确定适合组织情况的敏捷框架，如果不适用，获得支持也没用。

项目现在资金不足，如果项目在完工前提前终止，则需要在正式的收尾文件中，说明项目终止的原因，并规定正式程序，把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人。据题干描述，设备规格被忽略而导致项目延期是项目团队未提前识别到的风险，现在出现问题导致项目可能延期， 为了避免这种情况的发生，应该尽早识别出更多的风险，风险识别不足会导致绩效偏差。5、在一个敏捷项目中，一位团队成员被分配到一个新型应用程序开发工作中，该成员表示担忧，因为自己不具备这方面的专业能力，并要求项目经理让在该领域具有专业知识的同行提供支持。

4、项目执行过程中，项目经理发现，敏捷团队中的一位开发成员在每日站会上很少提出遇到的问题和障碍，并且该名成员性格过于害羞，不愿意参与到团队活动中，更喜欢单独向项目经理汇报更新状态的方式，项目经理应该怎么处理这种情况?解析：据题干描述：团队成员性格过于害羞，不是非常愿意在团队一起时进行发言和参与团队活动，那么项目经理可以为团队成员营造一个安全信任的氛围，鼓励他积极发言，多和团队成员进行沟通，因此本题的最佳实践是B选项。据题干描述，这个风险对项目来说是未知的，应对未知风险动用的是管理储备，故选项A排除；

投标人会议的目的是澄清招标文件中的内容，以确保各家潜在供应商都能准确、完整地把握，而且要体现招标过程的公平、公正、公开，所以召开投标人会议是正确选择。选项A：敏捷不提倡加班的做法；项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。3、高级管理层任命你为一个新项目的项目经理，并授权你参与项目章程的编制，在完成项目章程时，可能需要包括哪些内容?故事没完成，应该放回产品待办事项中重新排序，且应当与客户商讨确认用户故事的价值优先级是否变化，故选项B是最佳实践。

这是不合适的行为，因为PO的职责是收集客户的需求，维护产品待办事项列表，指定要交付给客户的内容，这样能确保团队的开发方向是正确的，因此本题的最佳实践是D选项。2、 某开发团队正在执行一个敏捷项目，开发人员纷纷选择了迭代待办事项列表上的事项作为自己的工作项，但是在开发过程中，成员A发现他所负责的任务项中用户故事的描述不够清晰，导致开发工作无法正常推进，成员A没有遇到过这种情况，选择咨询敏捷教练，敏捷教练应该推荐什么做法?选项A：妥协方案有误，团队成员的做法不正确，需要加以纠正，而不是妥协。

在敏捷过程中对于风险的处理，一般是共识同步，排列优先级，然后可以用刺探获得反馈，或者用风险分析工具(蒙特卡诺)进行分析，跟踪处理，敏捷强调信息透明，所以对于威胁或者风险，需要共识给团队，当发现新的风险时第一步应该是共识给团队，但是共识的方法也是有差别的，一般是先更新在信息发射源，然后在每日站会上提出，所以本题选择C选项是最佳实践。团队正在经历无法完成迭代承诺以及成员之间存在矛盾，敏捷中需要多多鼓励团队，为团队给他们所需要的环境和支持，项目经理应该指导团队度过困境，D选项是最佳实践。

好像没什么问题，但是大家注意，，对于沟通来说，题干的分享任务，本质上是一种交互式沟通如果选用电子邮件这种推式沟通，将无法保证沟通的效果；项目经理应该怎么做?因为资金有限，不能覆盖所有被识别出来的风险，所以项目经理需要做出相应的预算调整，保留适当的风险敞口，但针对高优先级的风险应对计划应被批准。选项E，与团队成员谈论他们的参与，就是PMP中针对人（团队成员或者相关方）经常的沟通优先的做法了，先主动积极沟通，然后再采取适当的行动。如果这个人不行，首要考虑的肯定是沟通，培训，不可能直接赶人走，所以A不选；

5、在项目执行的中途，一个关键的相关方离开了公司。通过对团队的深入了解，团队成员互相信任、高效协作、沟通融洽给你留下了深刻的印象。在挣值分析中，这两个值并不互相比较，而且，因为没有EV的值，所以得不出选项A、B、C的结论。通过团队的表现，我们可以看出，这支团队已经到达了塔克曼阶梯理论中的成熟阶段。2、项目进入绩效评估阶段，项目原计划在此时花费成本100万美元，实际花掉的成本是110万美元，你可以得出以下 哪个结论?选项D：概率和影响矩阵是把每个风险发生的概率和一旦发生对项目目标的影响映射起来的表格。

2、项目经理甲和项目经理乙分别在管理两个项目团队，包括项目经理在内两个项目团队原来各自有5人，现在因为业务需要，两个团队合并成了一个10人的大团队，请问团队的沟通路径发生了什么变化?这种总价合同为买方和卖方提供了一定的灵活性，允许一定的绩效偏离，并对实现既定目标给予相关的财务奖励（通常取决于卖方的成本、进度或技术绩效）。5、项目团队正在进行一项新型燃气灶的研发项目，为了确保项目产品能够符合质量要求，项目团队采取的一系列措施产生了相应的质量成本，以下哪些属于质量成本中的一致性成本？

仆人式领导力的说法可追根到1970 年，罗伯特K格林立夫的一篇文章中，指出仆人式领导是献身于他们的公司和工作，为他们的同事，团队和客户服务的谦逊的管家。在一个自主管理的团队中，正如格林立夫所说，一名仆人式领导理想上是一名促成者，倾听敏捷团队的需求，清除团队障碍并为提高生产率提供工具和其他支持。商业论证是对项目的构想，目标,达到目标的策略，重大事件，所需投资和预期回收所作的简明概要文件。这种敏捷风格有误吗？2、你所管理的一个项目采取的是敏捷开发模式，在敏捷开发模式中，敏捷团队通常在预测过程中使用速度。

从发布计划到迭 代计划，敏捷团队必须优先处理产品的用户故事 / 特性来确保高质量和高价值的特性优先得以开发，以此帮助带来乐观和较早的投资收益。敏捷中所有的优先化都是“相对的”，也就是说一个用户故事只是相对优先于其他用户故事，而非在固定规模上得到优先处理。敏捷中所有的优先化都是“相对的”，也就是说一个用户故事只是相对优先于其他用户故事，而非在固定规模上得到优先处理。3、项目经理在实施项目过程中发现了一个有效的方法，此方法解决了组织在项目管理流程中的一些问题，并且可以避免以后相同问题的重复发生。

经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。项目风险管理的目标在于提高正面风险的概率和（或）影响，降低负面风险的概率和（或）影响，从而提高项目成功的可能性。1、你是一个经验丰富的敏捷管理者，在你所管理的敏捷项目中，一个刚加入开发团队的敏捷小白问你“敏捷实践建议团队在一个迭代周期内应该召开哪些必要会议?在每个冲刺周期中，必须召开的会议包括每日站会、迭代规划会、迭代评审会、迭代回顾会，因此ACD选项正确,其他选项不是不可以有，但不是敏捷实践中所规定的"必要"会议，

划分风险的高、中、低等级属于风险定性分析，选项中只有概率和影响矩阵属于风险定性分析中使用的工具。沟通工具和沟通方式是在沟通管理计划中被定义的，因此，若要改变沟通工具和沟通方式，项目经理应更新沟通管理计划。我的障碍(或风险或问题)是什么?5、你所管理的敏捷项目团队正在召开每日站会，当轮到一名团队成员发言时，该团队成员对于要发言的内容表示困惑，你告诉该成员每日站会中要发言的内容包括以下哪几项?3、一名团队成员建议采用即时通信工具替代电子邮件来提升团队的沟通效率，这项提议得到了团队成员的普遍认同。

题干中已经说明关键路径上的活动无法并行，所以快速跟进被排除，只剩下赶工一个选择，赶工需要为关键路径上的活动增加资源。3、在产品开发过程中，项目发起人向项目团队推荐了一种新材料，新材料比现有的材料更便宜而且性能更好。4、有一家中标的供应商X无法保障一个关键部件的按时供货，项目经理注意到通过资格预审的供应商短名单中有另一家供应商Y可以提供类似的产品。项目经理下一步应该怎么做?不管新材料是谁推荐的，更换材料属于典型的变更场景，必须按照变更控制程序先评估影响，再一步一步地进行变更决策,故本题选择C答案。

选项D，哪些工作在关键路径上是由工作本身的时间特点决定的，不是可以被随便修改的。另外，若要将关键路径上的工作变到非关键路径上，只有压缩关键路径上的工作，或者延长非关键路径上的工作，使关键路径与非关键路径发生交换才能实现，但这不是合理的方案。暂停项目过于保守，转移给分包商并不能完全转移进度延误的风险，精准的天气数据是有利的，但是需要转化成有效的应对方案。项目经理很坚定地说，项目进度不会受到影响。3、项目经理接到一个新的交付项目，但是公司是第一次在该项目所在国家进行合作，没有在这个国家的项目交付经验。

题干中已经说明关键路径上的活动无法并行，所以快速跟进被排除，只剩下赶工一个选择，赶工需要为关键路径上的活动增加资源。3、在产品开发过程中，项目发起人向项目团队推荐了一种新材料，新材料比现有的材料更便宜而且性能更好。4、有一家中标的供应商X无法保障一个关键部件的按时供货，项目经理注意到通过资格预审的供应商短名单中有另一家供应商Y可以提供类似的产品。项目经理下一步应该怎么做?不管新材料是谁推荐的，更换材料属于典型的变更场景，必须按照变更控制程序先评估影响，再一步一步地进行变更决策,故本题选择C答案。

团队内的教练和指导有助于新生的敏捷团队及经验丰富的敏捷团队。因为敏捷拥有一个持续改善的价值，教练和指导不单是为新生的或未成熟的团队服务，同时由于指导有助于达到高水平的绩效，所以也服务有经验的团队。有一名指导人员在冲刺/迭代计阶段共同帮助团队，然后在迭代阶段帮助指导个别的团队成员，这样的情况是很常见的。优秀的听者和传达者是一项运作良好的敏捷项目中不可或缺的，积极聆听有助于两者的培养。4、一个工期为10周、价值200万美元的项目，现在已过去4周，团队只完成了三分之一的工作，但已花掉了一半的成本。

亲和估算是预测工作量的一个方法，通常在故事点，开发用户故事中，而尤其在大型产品待办事项中作用巨大。3、在上一次迭代中， Paula 和她的敏捷团队完成了10个各值1个点的用户故事， 2个各值5个点的用户故事，还有1个值5个点的用户故事即将完成。根据题干描述在上一次迭代中已完成的故事点：10×1+2×5=20.部分完成故事的故事点不包括在速度指标里，故本题选择B答案。敏捷开发中的主题指的是一组相关的多个用户故事，比如围绕“用户撤销订单”的若干个用户故事。【解析】本题考查知识点：用户故事-故事点。

虽然“自主管理”的敏捷团队授权拥有产品的所有权并承担责任，同时可自行决策，尽管如此它仍需要一个领导者，来帮助提供指导，提供咨询，训练，解决问题和进行决策。根据海史密斯，由于其接受变动的范围，敏捷方法的本质意味着它为固定的预算和进度提供很好的支持，但变动的范围使总成本的估算更艰难。理想时间代表时间量，即不受会议，个人生活，非工作日或其他拖延，障碍和分心的干扰的情况下，相对于待办事项中其他用户故事，单独个人建立，测试和发布用户故事所花的时间。除了使用故事点来估算用户故事的相对尺码外，敏捷团队还可使用理想时间。

4、项目需要委托第三方研发一种特殊的新材料，虽然项目经理无法事先评估研发所需的成本，但希望尽可能地节约研发投入，而且发起人规定了分包合同金额不得超过100万元。选项D敏捷是四个选项中与题干场景最吻合的。选型A：(CPFF). 成本加固定费用合同 成本补偿合同的一种类型，买方为卖方报销可列支成本（可列支成本由合同确定），再加上一笔固定数额的利润（费用）；新产品开发需要关注竞品、市场、技术的变化，如果出现对项目产生重大影响的外部变化、应该及时和项目发起人重新讨论项目商业论证，保证产品具有足够的商业价值。

建设团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的 过程。你所在的项目团队在完成现有工作后，会马上在团队内部分配新工作。然而，你已经注意到团队中相当缺乏对文化差异的接受，这导致了频繁的冲突。敏捷估算扑克是让团队成员各自估算故事点数，然后选择对应的扑克出牌(相当于投票)，以此方式来估算用户故事的规模。3、敏捷团队希望集体决定用户故事可能的规模，如果他们使用计划扑克来完成这项工作，那么团队将会做什么?敏捷开发的原则就是为用户创造价值，选项A、B、D都不是评价敏捷是否成功的指标。

选项C，培养后备资源，同样也是通过提升团队能力，减轻员工流动的风险发生后带来的影响（有同学会认为，题干说避免预算超支，所以不能增加员工，这里要注意审题，题干的避免预算超支是对前面雇用长期职工的补充，也就是不是临时的人员，而是固定的员工，与C选项不矛盾）根据题干，要减少员工流动的风险，根据PMBOK上的描述，减轻风险有两种做法，一是减轻风险发生的概率，二是减轻风险发生后带来的影响。选项C，对积压的工作进行审查，这里的积压，是指的团队待办事项，所以，原则上应该是团队自组织解决，不是敏捷教练的职责。

为了稳妥起见，项目经理通知销售部门召回了存在缺陷的产品并重新加工，另外增加了喷涂部件定期检查、更新的规定。4、Dora对产品路线图的目的存在疑问，于是询问她的项目经理Thomas ，应该如何确定一个产品路线图的优点，来帮助她了解产品路线图的目的。因为资金有限，不能覆盖所有被识别出来的风险，所以项目经理需要做出相应的预算调整，保留适当的风险敞口，但针对高优先级的风险应对计划应被批准。产品负责人所制作的产品路线图，是产品需求的高层次概述，常用作特性优先处理，特性归类和粗略时间框架确定的工具，故本题选择C答案。