产品设计质量的思考（2）

不同的产品有不同的特征，需要用不同的策略。toB的产品就需要满足业务、IT技术和企业管理这三个维度，好的产品就是在这三个方面取得平衡。这也是toB产品对设计人员要求更高的一个核心原因，因为设计人员必须对这三个方面都具有一定的功底，同时还需要做出平衡。

业务肯定要满足，但满足的时候其灵活性和自由度需要收到管理需求的制约，举个简单的例子，开单开错了能不能删除？不能想当然的说可以，因为在管理需求中对单据（特别是有价单据）的管理是有要求的（不同的企业要求不一样），很多时候还与实际的纸质单据有严格的对应关系，因此，单据的删除就不能随意提供删除功能，对于管理严格的，甚至在开单没有提交或者说初始状态下都不能删除的，很多时候都是用作废来替代删除。

IT技术的制约受制于社会科技的发展，另一方面，某个技术是否可用也同样受制于管理和法律的制约，比如，电子签名。如果IT技术提供了过度的灵活，同样会对管理造成很大的影响。当然，IT技术对于业务的支撑也是受制于当前的发展，比如人脸识别技术，有这个技术后，进行实名管理就简单很多。IT技术对于业务和管理的影响也是两方面的。

ToB的产品大多数都带有管理属性，而这个管理属性同样受制于IT技术和业务本身的制约，既有一放就乱和已收就死的平衡，也同样受制于技术的发展，举个例子，视频监控技术的出现，就使得对于监督管理有很大的好处。但很多技术的应用，也面临着个人隐私和员工博弈的问题。

产品设计人员需要在这三个方面中间进行平衡，平衡的好坏直接影响到产品的质量。