Google产品经理Kenneth Norton：如何与工程师共事

摘要：在实际开发中，常常遇到产品经理与开发工程师不合的情况，如何避免这类事情发生呢？Google 产品经理Ken Norton为我们总结了“如何与工程师共事”的10条戒律以及11条技巧。软件工程师们，你们觉得如何？

本文作者Ken Norton是Google团队产品经理（Group Product Manager），曾任JotSpot副总裁，在JotSpot被Google收购后加入Google，他拥有丰富的项目管理经验，在本文中他为产品经理立下了10条与工程师打交道的戒律，也相应地总结了11条与工程师打交道的技巧。

以下为优快云翻译：

我有20年IT行业经验，当了13年产品经理，擅长与软件工程师打交道，被称为史上最杰出的三名产品经理之一（另两位是Steve Jobs和Niccolò Machiavelli），分享“如何让工程师按你说的做”的经验。曾与387.5万名工程师共事，这些人不论男女，95%以上都按我说的去做了。也就是说大概是100万工程师都按我说的去做了（PM没有时间计算，因此这里仅仅是估计）。所以就冲这个数字你也应该向我学习与工程师打交道的技巧。

（译者注：下面10条所谓的“技巧”是正话反说，请耐心看完。）

1. 赞美是属于你的

作为一个PM，谁都会希望自己的成功获得认可，但你要知道，高管们通常企图泛泛地赞美整个团队，这时你就应该注意了：你是必须被祝贺的，你是必须享受这份荣誉的！荣誉是职场通货，你需要用它来美化自己的LinkedIn资料，而非他人。所以你需要变得耀眼，成为他人聚焦的中心。

2. 不要怕指责他们

总有一些事会偶尔出错。在软件开发中，出错的通常会是软件，当软件出错时，软件开发者应该受到指责责备。这是合乎逻辑的。但是要确保别人指责你时能反击回去，尽量做到先发制人！记住：ME中没有WE。

3. 别为细节操心

无聊的技术小细节是工程师的事，你有更重要的事去做，比如构想（产品）。企图互相理解只会让你失望，只能培养出所谓“理性”的观点。如果你能分清什么简单、什么困难的话，你一定可以改变世界。

4. 晚点再让工程师加入项目

软件工程师写代码——这就是他们会做、应该做的。他们担心任何会影响自己黑客行为的事情，所以在开始编程前并不应该让他们加入进来。你也从未见到一群建筑工人闯进建筑师的办公室吧？所以你应该在把所有策略问题和协同作用设计、安排完成后，把剩下的编程工作推给开发人员就行了。

5. 增添流程

如何证明你的价值呢？就是尽可能地给团队增加活动，规则是最好的项目润滑剂。你应该寻找机会策划更新会议、每日总结、全日复查。只有让他们填写跟踪电子表格、状态报告以及跨职能的执行更新文件，才能保持良好的生产力。如果你不这样做，更没有人会。

6. 无需说明原因

工程师是非常擅长分析的生物，也就是说他们不会凭空想象，而是依靠“数据支持”或者“原理阐述”来制定一种不够复杂的策略。在做完决策后应该保密，这样他们才能脚踏实地地工作。他们会抱怨，但无论如何，没有理由让他们抱怨具体的绩效考核指标。

7. 替他们接任务

作为PM，你的任务就是代表整个团队，“领导”意味着需要为每个成员设立一个足够挑战性的目标。不用过问团队，直接承担任务才能显示你的雄心。想想肯尼迪是怎么做的！他随便设定了一个登录月球的日期，然后就把剩下的交给NASA来完成了。

8. 你可以随时打断工程师

你是个忙碌的知识开发者，所以你无需等待工程师完成他自己的工作，你需要尽快。无论工程师正在做什么，一定不及你当前的工作重要。无论何时，你都可以随意地打断他们。聊天工具或者电话确实很方便，但什么都比不上突然的拍肩。他正在做你一个小时前派发的任务？没问题！刚好可以让他明白什么是优先级。

9. 说话应该模棱两可

在你的职业生涯中少有比被证明做错/说错还可怕的事情，为避免这种事情发生，你应该尽量说些模棱两可的话，你可以因此随时改变想法。如果你说的每句话都留有想象空间，那你肯定是正确的。不要书面地记录任何事情，最好把文档都弄得冗长啰嗦，这样就不会有人愿意去看了。

10. 工程师总是在说谎

工程师有时候会说“不可能”，他们在撒谎！如果你真的用心去做了，没有不可能的事。Wright兄弟从未想过穿越大西洋是不可能的，所以他们成功了！所以，当你听到诸如“技术债务”、“在家办公”之类的字眼时，是时候和他们叫板了！

以上就是我“与工程师共事的十步计划”，把它打印出来放在你的工作室里（注意隐藏），如果你真的遵循了我的计划，那么一定能成为优秀的PM（即使不是像我们三个一样出色）。就这么简单。

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还不明显吗？这正是你应该避免的十条戒律 ，但即使是最认真的PM偶尔也会触犯上面某些类别的错误，当然我也不例外。恰恰相反，如果你努力避免犯以上的错误，一定能够成为一名成功的PM，或者至少会有工程师愿意和你一起工作。

以下是真正的 “如何让工程师按你说的做”：

1. 转移赞美
2. 承担责备
3. 仔细琢磨细节
4. 尽早让工程师加入团队
5. 流化过程
6. 凡事解释清楚
7. 不在没有工程师同意的情况下接受委托
8. 尊重他们的时间
9. 说话明确
10. 相信他们
11. 还有最重要的……记得给予奖励！

原文链接：kennethnorton.com