浅谈留学生essay之初级研究：什么是访谈（Interview）以及作用

1. 访谈作为初级研究的作用
访谈（Interview）是初级访谈的基本手段之一，其方法是通过和采访对象的直接对话（direct conversation）了解其想法、愿望以及其他内容并诉诸分析。以用户访谈（user interview）为例，通过访谈，可以了解用户对产品及服务（product and service）的具体反馈，并以此为据改进质量并提高客户的忠诚度。访谈内容因为具有一定的针对性（pinpointed）和客观性（objective），作为研究证据，是具有一定的可信度（trustworthiness）的。

2. 如何做访谈
2.1 确定访谈目的
访谈的目的是为研究课题服务的，因此访谈要具有针对性。一般说来，访谈是为了获取客观性和可信性的一手数据，为论证提供细节性的支持。

2.2 确定访谈对象（Interviewee）和数量（Sample size）
访谈对象一般围绕访谈目的来确定，具有一定的针对性。以客户调研为例，一般来说都是选择客户本人作为访谈对象。访谈对象的数量一般由根据访谈的复杂程度（degree of complicatedness）和研究预算（research budget）决定。预算越大，复杂程度就可以大一些，从而数据就更加全面。反之sample size就需要减少，客观性和可信度就有折扣。

2.3 设计访谈形式和内容
访谈的设计一般是根据研究方法来决定，一般适合做Qualitative research（定性研究）。其形式可以是面对面交流（face-to-face conversation），通过问答的形式，记录访谈者的反馈，也可以是通过书面的形式，讲需要回答的内容写下来。前者具有随意性和非正式性，后者具有一定的正式性和严肃性。

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