《结网》互联网产品经理改变世界 王坚

前言：从知道这本书，到真正读完，花了一年多时间了，拖延症不是病，拖起来真可怕。在XL实习的时候，G师兄给我推荐了两本产品入门书，一本就是王坚的《结网》，另一本是苏杰的《人人都是产品经理》，鼓励我去深入认识产品经理的“是什么”、“做什么”、“怎么做”的问题。读书，目的在于总结别人经验、结合自身情况、启发深刻思考，所以需要把思考沉淀下来，输出成读书笔记。

读书笔记原则：

1.保持原书完整框架，用思维导图梳理内容结构；

2.抓住最主要最深刻的内容，进行咀嚼消化，用自己的语言描述，力求最简单、最易懂；

3.通过本书发现自己的不足，在工作学习中改进，定期回顾，形成知识体系闭环。

《结网》框架：

王坚用产品的思维来写书，思考了读书受众-产品经理、偏产品型的互联网创业者、考虑要不要成为产品经理的人，再进行内容编排，包括3部分内容：职业选择-互联网产品经理的工作职责和发展轨迹、如何创建并发布一款互联网产品（包括获得投资）、产品之外的修养。

Pre-Alpha 职业选择

第一部分解决了产品经理“是什么”“做什么”以及产品经理的基本素养这三个问题。

1.“是什么”：上帝说要有光，于是有了光。而光照多久？光强多强？光的颜色？做成什么样的光才能起到好效果？产品经理就是解决这些问题的一类人。用这个故事说明，产品经理是发现问题并解决问题的人。具体地说，是发现需求，推动设计、运营、研发、测试等部门，通过产品、服务、功能等形态来满足用户需求的人。

2.“做什么”：大体来说，战略性工作占2成，阶段性工作占3成，日常工作占5成。战略性工作主要有：包括产品内部、公司内部、产业内部的战略布局，关注业界动向和用户需求以发现新的产品机会，为产品的演变、增强和改进提供建议以保障产品的竞争力。阶段性工作主要有：参与新产品开发，参与年度商业计划的确定，利用公司内外资源开展营销活动，预测竞品的动作并制定对应方案，更新迭代产品，降低成本。日常性工作主要有：收集分析竞品情报，协调设计、开发、测试、运营、客服、市场等资源以保障产品正常运作，执行商业计划（开源节流）。

3.产品经理的基本素质：好奇心-保持对世界、生活和产品的好奇心，才能有较强的观察能力-对观察到的现象进行推理-敢于怀疑并提出解决方案。再者，沟通能力、学习能力、自我驱动等素质能力也是尤为重要。注意概念区别素质与能力，能力偏理性，素质是偏感性，两者可以互相转化。

Alpha 创建互联网产品

一个互联网产品是怎么诞生的呢？第二部分就是讲产品从概念到投资、设计、研发、测试、运营上线的过程。下边主要记录几个重要的方法论。

1.从初步概念到概念过滤：

一个好的产品总是能够用一句话讲清楚为什么用户提供什么功能，满足什么需求，解决什么痛点，越简单越清晰。能够追溯到原始概念，比如微信的原始概念是运营商的语音通话，微信提供免费语音通信功能，是一款基于熟人社交的即时通讯应用。不要重新发明轮子，而要概念2.0化，推崇微创新，要么在蓝海中寻找差异化，要么在红海中寻找低成本。寻找全球最佳时间，不止于国内最佳实践，目前国内很多产品源自Copy to China再本地化取得了成功。进入的壁垒要恰到好处，太高自己进不去，太低别人容易进来，主要考虑三个因素：技术、成本和对特定资源的占有。商业模式是否明确，能否成为平台或者现金牛，能够或活下去的产品才是真正的好产品。

2.把概念图纸化：

“三个文档”-BRD商业需求文档、MRD市场需求文档、PRD产品需求文档，用于将需求文档化。三者的区别与联系，BRD给老板类人物看的，主要谈产品模式、商业模式、盈利模式和资源模式，MRD给市场、商务、运营类同事看的，市场情况怎样，做什么产品，需要找什么用户，运营策略方向怎么定，PRD给设计、开发和测试类同事看的，主要是产品功能和FSD功能特性说明。

“三件法宝”-用xmind画产品结构图和逻辑流程图，用Axure画产品原型，用office写需求文档。

这里结合自己的实习经历讲下PRD和原型设计，PRD最主要的是解决用户需求而产出的功能设计，需要细节到可以让设计师和工程师理解，达到沟通需求的效果极好，一般结构为：用户需求、使用场景、优先级、前置条件、原型设计、后置条件，一个交互动作都是有起点、过程、终点三个要素的。原型设计，一般低保真即可，是为了更好地描述需求，只用黑白灰三种颜色，只用黑白灰三种颜色，只用黑白灰三种颜色，除非你自己也负责交互和视觉！用好黑白灰的层次区别来凸显需求的层次，颜色越深，越突出，也是越吸引用户的地方。

     总之，把概念图纸化、文档化，是为了描述需求，减少沟通成本，能够完成沟通目的的文档就是好文档。

3.关注用户体验：

什么是用户体验？用户体验是用户使用产品时候的感受。用户对一个产品、功能或者服务的认识，需要经历三个过程，感知、认知和行动。在感知中，别让我讨厌；在认知过程中，别让我思考，强调易用性；在行动中，别让我等待，更快的达成用户目标。这就需要产品经理具备清晰的产品逻辑，还要对自身产品的频繁使用，把自己当成小白用户，而不是专业的产品角度。需要交互和视觉设计师不断地打磨产品，以完成更好的人机交互，让用户用得爽。需要研发团队不断优化代码，甚至重构以提高产品稳定性。（用户体验可参考书籍《破茧成蝶》用户体验设计师的成长之路，敬请期待读书笔记二，此处彩蛋）

4.产品经理是一个有原则的人：

原则一SMART原则-把沟通落实到位：specific具体、measurable可衡量、attainable可实现、realistic相关性、time-bound时限性。

原则二DICS评估法-对什么人说什么话：dominance支配型的老虎，influence影响型的孔雀，conscientiousness尽责型的猫头鹰，steadiness稳健型的考拉。

原则三PDCA原则-循环迭代：plan计划，do执行，check检查，act处理。

原则四5W1H原则：why为什么，what做什么，how怎么做，where场景地点，who利益相关人，when时间节点。

（可参考我之前的文章-Timer 把生命浪费在美好的事情上）

PS：产品经理也要有项目经理的能力，计划、推动，验收。当然，大公司有专业的项目经理，就不需要产品经理同时兼任这一角色了。

（产品经理与项目经理的区别，参考文章白崎-当团队里两个PM打起来了肿么破？）

5.关注数据：

产品上线后，需要通过数据情况来调整运营方案和产品迭代。从关注数据项到得出结论，我认为完整的步骤应该是数据埋点、数据采集、数据清洗、数据统计和数据分析的过程。以下是需要注意的点子：1）数据埋点：埋点的设置要全面准确，以捕捉到用户行为和关键路径，便于更新采集；2）数据采集：通过收集埋点的数据，确保数据量达到一定量级，数据才有意义；3）数据清洗：收集到的数据不能马上拿来统计分析，要把不合理的异常数据剔除，当然有些异常数据需要去追溯源头；4）数据统计：通过Excel或SPSS等数据工具统计出数据的占比、占比率、变化量和变化率等关键指标，其中SPSS用于大量级数据处理；5）数据分析：结合产品业务的参考指标，分析数据以及数据变化背后的原因，以此发现问题所在，若是产品层面则进行需求提炼再形成产品需求，完善产品，若是运营层面的则调整运营策略。这个才是最后一步，只有通过前面的4步，得到正确的数据结果才有分析的意义。

6.拉通与更新：

拉通：业务间拉通，不仅仅只做职内的事，产品经理在完成本职工作的同时，要有产品主人翁意识；产品间拉通，同一公司的不同产品间互相导流，以提供更好的一站式体验，增强用户粘性，前提是用户需求方向一致、用户群有较大重叠区间；线上与线下拉通，互联网产品从线上到线下，形成落地闭环，这个得看产品性质。

更新：主要是处理用户反馈、管理用户需求，在方案抉择中有ab测试和灰度发布两个重要过程，视产品需要和用户体量而定。

7.情报收集：

竞争情报是我实习产品助理的时候，J导师特意安排给我的一项工作，其重要性不言而喻。产品经理除了日常的竞品分析之外，还需要关注行业、政策、融资方面的情报，也就是用CEO的角色定义自己，跳出产品的局限性，做产品就是在打战。“天下武功，无快不破”，星空最喜欢的一句话。话不多说，直接上图。

Beta 主线任务之外

逆境、创新、自省、练习等等，产品经理内心需要很强大，软素质特别重要，也要会生活，不会生活的产品经理做不出好的产品。

原文出处：

http://www.pmcaff.com/article/index/385822803640448?from=related&pmc_param%5Bentry_id%5D=377962078977088