第一步:点击帮助,获取帮助和资源 第二步:填写自己的问题,先点我的问题未列出,然后可以填一个退货问题(具体问题具体填) 第三步:点击联系专员 第四步:选择立即聊天就可以了,可以中文聊天,周末在线客服没有上班哦,就只能用邮件了。