读书笔记 - Thoughts on interaction design (第二版) - 交互设计沉思录

 

第一章  思考人的问题

设计过程

定义设计问题或机遇

顶尖设计专家Jon Kolko

译者：

本书的特点：

其一，气势恢宏，大局观尽收眼底。作者以其丰富的经验，惊人的洞察力和归纳能，对交互设计进行了一次全方位的透视和反思。在设计这一大主题之下，将多个相关领域当中的概念，理论和实践经验串联起来，让人读后有种荡气回肠的感觉和勇于把握大局观的气魄。

其二，旁征博引，大开眼界。任何领域都不是独立存在的，学科的交叉不可避免。作者把哲学，心理学，社会学，人类学等诸多领域中的概念，思想，人物和观点拿出来对比，类比，举例和批评，努力把设计范畴内各种相关信息在最恰当的时机展现给读者，一方面放手让读者自己去体味其中的涵义，另一方面又谨慎地用自己的观点来引导读者。其结果就是，读者被给予了足够丰富和强大的“思想武器”，可以与作者站在相同的高度，共同探讨设计的本质。

其三，观点鲜明，铿锵有力。对于设计，作者抱有更崇高的理想和愿景。作者在无情地批判了物质主义和消费主义的同时，用有说服力的论点和强烈的感情向读者高声呐喊，设计的抱负不应限于表面的浮华和花里胡哨的时尚。设计能够也应该做得更多，设计的终极目的是创造更美好的世界，设计师肩负着极其巨大的责任。

作者通过本书给予了我们最宝贵的东西 - - - 智慧和思辨。

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引言

• 设计师不是搞效果的stylist，或玩像素的，pixel pusher。

• 不为制造一种瞬时，轻快的短暂视觉感受（即风格）而获得报酬，交互设计并不关乎转瞬即逝的美学。

• 交互设计师的使命是观察人类，以及在复杂想法中寻求平衡。

• 交互设计要考虑问题的两个极端：最大的和最小的，概念层面的和实效层面的，人类层面的和技术层面的等。

• 交互设计师是行为的塑造者。Behavior是个很宽泛的概念。

• 当把交互设计应用于商业时，由此形成的专业所涵盖的内容就包括了信息架构（information architecture）的复杂性，以人类学视角理解人类的欲望，可用性工程的利他性本质，以及对话dialogue的创建等。

• 尽管目前在商业中有对交互设计的专业需求，也许其目的正是实质性地拉动业务发展，但是交互设计的价值不在于创造利润。交互设计能创造利润纯粹是巧合，其真正的价值在于推进人本设计的发展以及创造社会性框架。前者能提高日常生活质量，后者供人借以体验设计。

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概述

• 所谓交互设计，是指在人与产品，服务或系统之间创建一系列对话dialogue。这种对话几乎不为人察觉，发生在日常生活的细枝末节当中。对话是随着第四个维度，即时间维度而逐渐推进的。

• 在关乎以此对话的一系列特征当中，可用行usability只居其一。还具备其他的优秀品质。久经考验，无价，或者打动人心的产品，服务或系统。

• 上述所谓的其他品质颇具主观性，同时，设计这个概念也经常描述为应用艺术类型。然而艺术家和设计师之间存在着微妙的差别。

• 艺术家通过画布，粘土或金属物件形成作品来表达某种主张或独到的观点，作品的观者则对此做出回应。艺术家很少对观者负有任何责任，他们喜欢或感觉自己必须做。与强烈的情感反应相比，艺术作品表词达意的明晰性就显得不太关乎主旨了。

• 而如对话一般的设计却是经由接受，拒绝，理解或困惑而不断演进的过程。任务更困难一些，其工作同时关乎功能，语言和意义。该设计不但要让观者经历特定的情感体验，而且要让其能真正理解内容意涵。

• 设计师设计的并不是用某种语言说话的方式，而是语言本身－－－设计就是语言的一种形式，其在形式上和内容上的语法特征是通过上下文和用法体现出来的。

• 一位诗人会选取某个主题，然后通过人物刻画，时间推移和语言艺术的运用，以生动的方式让读者领会其表达的主题。与诗人的做法类似，产品设计师也会先在脑海中酝酿某种物件，然后通过物件的形状，重量，颜色和材质让观者领会其最终产品在特定情境当中表达的意涵。

• 交互设计师则更甚之，要同时运用言语表达和形式表现的手法，构造引人入胜的“观点”，并让观者参与讨论观点的“对话”过程。

• 交互设计师的“作品”随时间不断演化，观者的存在及其对作品的综合领会才是作品最终完成的标志。

• user-centered design

• 只有过当用户完全理解了交互设计“作品”的内涵，并且完全感受到了其蕴含的情感化特质时，这个作品才脱离了矇昧状态，从而获得自身的圆满。

• 交互设计并非时那种带着高贵气质和无私品质来传达设计者意图的专业，而是通过满足需求来实现自身价值的专业。

     ［理解科技的角色］

• Apple公司被誉为创新的领导者和设计领域的权威，人们把太多赞美给予了消费类电子产品的设计。

• 但倘若从人性化和美学的角度来看，它们只不过揭示了科技的威力而已。

• kill-it-if-it-moves , 看见就打的简单规则来设计，逼真的电子游戏还是这样。这些产品的设计经不起时间的考验，也谈不上优雅。

• 现今的科技，提供了精彩绝伦的娱乐方式，推动了大规模的社会改变，还让人类对自身有了更深刻的了解。科技的进步及其应用对身心和灵魂都产生了巨大的改变，因为这些改变所解决的问题首先是人这个层面上的问题，其次才是商业层面的问题。

• 只有有创意的设计师才能意识到这些改变，这样的设计师既是艺术夹，又是工程师，能够随着时间的推移，逐渐在科技与美学之间取得平衡，同时又不会忽视设计最重要的人性化的一面。

     ［作为专业学科的交互设计］

• 尽管新兴，但已有千百年的交互设计历史。植根于诸多既有的其他学科领域，拥有相同的术语概念，名称缩写和技术技巧。

• 如果要给交互设计下一个更为恰当，哪怕是有些学术味道的定义，那么这个定义需要能体现领域内从业者的时间，并能就这个激动人心的领域做出对未来的展望。

• 所谓交互设计，是在人与产品、系统或服务之间创建的一系列对话。从本质上讲，这种对话既是实体上的，也是情感上的，它能随着时间的推移，体现在形式、功能和科技之间的相互作用当中。

• 倘若要用更简单的方式来界定交互设计师这个职业，则可以说他们是行为的塑造者。在实际工作当中可能称为可用性工程师Usability Engineer、可视界面设计师Visual Interface Designer或者信息架构师Information Architect。无论怎么称呼，他们的工作都是尝试理解并改变人们做什么事情、经历什么样的感受，以及脑子里思考什么事情。操纵他人。

• 正因为这种行为的操纵与权力、政治和控制的联系极为密切，所以对交互设计师来说至关重要的一点是，要细致地思考自己的工作，审视和反思设计成果所体现出来的价值观。

• 随着通信技术和计算机技术在速度上的不断提升，在功能上的不断增强，而在尺寸和成本上的不断降低，越来越多的消费产品中加入了数字化的成分。这些加入的数字化组件往往能从总体上提高产品的实用性，但同时也增加了用户体验的复杂性。

• 因此，交互设计师不得不对原本很简单的产品进行可用性评估，以期缓解这种复杂性给最终用户带来的痛苦。交互设计师经常为由经济利益驱动的大公司工作，并把绝大部分时间用来理解和模塑用户的目标（用户的目标又与商业目标或技术目标相关），还成为消费者心目中独一无二的大师。

• 在认知、记忆和感知方面，交互设计从认知心理学舶来许多相关知识。同时又涉及美学和情感问题，因此也借鉴了许多艺术领域的东西。成功的交互设计能在情感层面和高度个人化的层面上对用户产生影响。正如一幅绘画作品可以表达极强的冲击力，一件产品也可以激发感情并传达意涵。

• 互动式媒体设计几乎总是以技术为中心，而不是以人为中心。大部分专业的多媒体开发都受限于特定软件产品的能力范畴，而不是最终用户的能力范畴。比如招聘启事中的职位，交互式创意经理，要求里提到的都是技术。

• 职位描述强烈暗示着一种以技术为中心的企业文化，这种“唯工具论”似乎是在主张：只要提供一组恰当的技能就可解决设计问题。

• 而实际上，设计的过程不仅需要缜密的方法论，还要涉猎相当宽广的技能组合与具有极大的激情。

     [设计过程对行为的塑造]

• 交互设计颇为复杂，与互动式设计（interactive design）、产品开发、市场营销等重要领域密切关联，同时本身又与这些领域形成交叉。

• 将尝试对交互设计这个领域进行重新定位，让其脱离“技术艺术非此即彼”的尴尬境地，并从强调技术人性面的角度确立其二元性（技术和艺术）的特征。

• 在人与人、人与世界、人与“技术和商业不断演进的本质”如何相互作用等方面，交互设计师必须是专家。

• 科学技术的发展催生了极度复杂的系统和服务。

• 在可用性层面实现了升华的造物能让人经历激情体验，并产生深刻的共鸣。

• 设计较之艺术，最大不之处也许就在于：在设计里这种沟通本质上是双向，而艺术里是单向（如从画家到观众）。

• 交互设计形成了一种对话，设计师发言，用户回应，如此往复。久了，沟通深切，用户老练。

• 如此看来，设计的最终目的在于，让产品和人之间形成一种微妙、持久和直觉的对话。

• 通过行动表达出来的“内心独白”，就成了一种无形的、隐含的对话。

• experience design

• 尽管可以通过蛮力强制或反复尝试来持续地塑造自身的行为活动，但产品设计师无法经由产品本身来创造具备任何连续性的体验。

• 交互设计师的目的，正是借由人与产品之间的持续对话来支撑产品使用体验。

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第一部分： 过程与方法

• 交互设计是以人为关注点的创意过程。

• 用来在设计过程中发现和汲取知识的流程框架，包含六个有序的核心组件: define, discover, synthesize综合，construct,refine精化和reflect。每个组件确立在前一个的基础上，各包含一组特定的技法和工具。该框架旨在从实践中还原出一个通用的设计过程，而在商业设计的具体实践中，几乎不会真的遵循如此明确的流程。

• IDEO公司四步设计过程，observation,brainstorming,prototyping,