49、新冠疫情下的心理健康支持：技术手段与挑战

新冠疫情下的心理健康支持：技术手段与挑战

1. 远程医疗的发展与挑战

新冠疫情催化了远程医疗的快速应用。在中国，疫情爆发初期就成功提供了在线心理咨询，医疗机构、高校和学术团体的心理健康专业人员广泛开展了自助服务。在美国，医疗保险现在允许对远程医疗进行计费，并且《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）也进行了修订，允许更多医疗服务提供者使用符合HIPAA标准的平台与患者沟通，这消除了远程医疗广泛应用的一大障碍。

然而，技术获取和数字素养的差异是需要关注的重要问题。疫情前，美国只有十分之一的患者使用远程医疗，75%的人表示不知道远程医疗选项或如何使用。近期初级保健诊所的数据显示，3月下旬至4月初视频护理咨询增加了80%，但少数群体在这些就诊中所占比例较小。这部分是由于互联网可用性不足，如数据套餐有限和缺乏Wi-Fi，以及无法使用智能手机功能（如下载应用程序）。目前，一些美国电信提供商正在提供免费互联网服务，但需要制定长期战略来防止数字鸿沟进一步扩大，具体措施如下：
- 提供负担得起的高速互联网接入。
- 提高远程医疗程序的可用性。
- 为使用这些服务的患者提供适当的指导和培训。

下面是远程医疗发展及挑战的流程图：

graph LR
    A[新冠疫情] --> B[远程医疗快速应用]
    B --> C[中国：在线心理咨询及自助服务]
    B --> D[美国：计费与平台使用政策调整]
    B --> E[面临技术获取和数字素养差异问题]
    E --> F[少数群体就诊比例小]
    E --> G[互联网可用性不