30、新产品开发中的复杂性与标准化项目管理能力

新产品开发中的复杂性与标准化项目管理能力

1. 新产品开发中的学习与知识管理

在新产品开发（NPD）项目中，复杂性是一个重要因素，因此学习复杂问题及其管理对于成功管理NPD项目至关重要。

1.1 学习记录的奖励与认可系统

创建一个有效的奖励和/或认可系统来记录学习成果是很有必要的。如果没有有效的奖励系统，学习成果很可能只停留在个人层面，而不会被存入数据库供未来使用。阻碍学习成果存储的因素包括：
- 缺乏记录经验的激励和/或时间。由于在实际学习发生时更有可能进行生动的记录，因此强烈建议尽快记录/记录经验。
- 开发人员的流动。
- 认为历史/经验信息不受重视。

如果公司的“知识积累或存储系统”有效运行，就可以存储大量有价值的知识。这个知识库可以成为开发创新、高竞争力和复杂产品的平台，使开发过程更有信心、更高效。此外，通过一个运作良好、系统化的学习计划，组织能够从类似的复杂经验中学习，并将这些学习成果用于未来的开发项目。

1.2 为未来项目检索学习成果

创建知识系统主要与团队内部以及支持项目的职能部门之间的沟通有关。而建立知识转移系统则与开发团队之间或从一个项目组到另一个项目组的沟通有关。虽然许多研究得出结论，新产品成功的最重要决定因素之一是研发、制造和营销等职能部门之间的联合参与或整合程度，但关于项目团队之间知识转移的研究却很少。

团队在失败产品上的经验可以捕捉到重要信息，这些信息可用于使后续项目取得成功。需要注意的是，学习转移的成功与跨项目合作和整合密切相关。这种转移需要一套不同的教育和沟通策略。

促进信息转移的因素包括：
- 跨职能