16、模拟用户障碍测试（SUIT）：提升数字产品无障碍性与可用性

模拟用户障碍测试（SUIT）：提升数字产品无障碍性与可用性

1. 模拟用户障碍测试（SUIT）概述

模拟用户障碍测试（SUIT）的主要目标是发现有障碍的人群在与数字信息通信技术（ICT）产品交互时可能遇到的障碍。这里的数字产品涵盖了ICT领域的所有交互式数字产品、系统和应用，如网站、移动应用、博物馆展览或自动售货机等。其目的在于评估这些产品对有障碍人群的可访问性和可用性。

此外，SUIT还有两个次要目标：一是让非残疾的开发者能以有障碍人群的视角和体验来感受产品；二是提高人们对有障碍人群需求和体验的认识。

2. SUIT协议

SUIT协议是一个关键元素，包含以下五个主要步骤：
1. 定义任务 ：测试者定义与产品相关的一个或多个任务，这些任务可以涉及信息检索、日常事务处理、通信等。
2. 确定评估指标 ：测试者确定用于评估任务结果的指标，例如完成率、完成时间、准确性、记录观察到的错误或问题数量，或者简单地记录观察输入的定性数据。
3. 定义障碍并选择模拟工具 ：测试者定义一个或多个障碍，并选择合适的模拟工具来模拟有这些障碍的人群的体验。
4. 执行任务并记录数据 ：测试者带着选定的障碍完成任务，同时根据选定的指标记录定性观察和相关数据。
5. 评估结果 ：测试者评估指标的结果。

建议在数字产品的设计和开发阶段全程纳入SUIT协议，作为额外的可访问性和可用性评估以及质量评估步骤。并且，测试者应在数字产品的设