10、FRATIC工具可用性与可访问性评估深度解析

FRATIC工具可用性与可访问性评估深度解析

在当今数字化时代，软件工具的可用性和可访问性对于其成功应用至关重要。FRATIC 作为一款旨在简化 EN 301 549 可访问性要求执行的工具，其性能和用户满意度备受关注。下面我们将深入探讨 FRATIC 工具的可用性和可访问性评估结果。

1. 错误分析与工具容错性

在 FRATIC 的可用性测试中，错误分析是评估其性能的重要环节。研究中定义了几个关键指标：
- (R)：用户数量；
- (e_{ij})：用户 (j) 在任务 (i) 中犯的错误数量；
- (c_{ij})：用户 (j) 在任务 (i) 中误点击的数量。

基于错误数量（包括错误和误点击）的有效性计算结果显示，在十三个子任务中，大部分子任务的平均错误数较少。具体来说，十个子任务的平均错误数小于 0.2，即不到五分之一的参与者会犯错。任务 3.2 的平均错误数为 0.36，约三分之一的参与者会犯错；而子任务 4.1 和 5.1 的平均错误数较高，分别为 0.8 和 0.9。整个测试中，每个参与者在十三个子任务中的平均错误数为 3.16，每个子任务的平均错误数为 0.24，即不到四分之一的参与者在每个子任务中会犯错。

错误和误点击的发生与多种因素有关。根据观察指南数据和参与者的反馈，子任务的平均持续时间、错误数量与每个子任务所需的滚动时间以及多个因素的组合有关，包括 Microsoft® Excel® 中的导航类型、通过 ZOOM® 进行的可用性测试以及互联网连接的延迟和/或滞后。此外，一些交互内容的大小、某些字段信息的缺乏（如补充帮助、强制性和它们之间的依赖性）、一些信息的位置不当（如多个按钮和表格）、缺乏定位功能以及 F