53、实现 DevOps：挑战与策略

实现 DevOps：挑战与策略

1. 客户价值与工作拆分

在追求 DevOps 的过程中，理解并获取客户价值至关重要。我们需要明确自身工作如何直接影响客户价值。为了实现这一点，我们会花费大量时间帮助团队将工作拆分成更小的部分，这是敏捷开发的典型做法。然而，很多敏捷团队在工作拆分上不够细致。我们会通过一些练习，帮助他们将交付的工作拆分成尽可能小的单元，这对许多团队来说是一项全新的挑战。同时，我们也会运用价值流映射，但不会直接提及这个术语，因为人们对陌生术语往往会有先入为主的观念。

2. 透明度的价值

缺乏透明度是常见的失败点之一。如果团队成员不清楚彼此的工作内容，就会形成自然的信息孤岛，降低协作能力。在整个组织中缺乏完全的透明度是一个巨大的陷阱。这种对透明度的抵触通常源于组织的结构和激励机制。大多数公司采用共享服务模式，这种模式更注重管理工作队列，而不是为客户提供价值。此外，团队也可能因为担心自身效率问题而不愿意公开工作情况，就像“不要看幕后的巫师”一样，他们希望在不被他人了解的情况下控制自己的发展。

3. 争取中层支持

在推动 DevOps 转型时，阻力往往来自中层管理层。高层和基层员工通常比较容易接受并积极参与，但中层管理层如果不支持，转型就很难成功。曾经有一个项目，虽然建立了良好的组织结构并取得了初步成果，但由于中层管理层坚持维持现状，导致整个项目失败。随着规模化敏捷框架的兴起，我们也担心它会遇到与 DevOps 类似的挑战，即如果没有高层和中层的支持，项目很容易在团队层面以上出现问题。

4. 持续创新与员工发展

另一个常见的失败点是未能持续满足员工的创新需求。许多从事重复性任务的 I