7、实现DevOps：从正视问题到持续改进

实现DevOps：从正视问题到持续改进

1. 团队价值观与技术债务困境

团队会议上，大家决定将问题和潜在解决方案列在清单上，并更新到维基页面，确保清单的优先级和时效性，且只列入有专人负责推进的事项。团队强调要以诚实为基础开展工作，将Erik提出的不可变基础设施列入清单，明确并书面记录团队价值观，鼓励大家说真话，且不会因此在绩效评估中受影响。

会议结束后，尽管团队成员仍有些不满，但我却感到比以往更乐观，明确团队潜在价值观似乎是一个转折点。下班途中，George与我交流，他认为将团队价值观展示出来是个好的开始，但如果深陷技术债务的泥潭，这些价值观也只是空谈。我们目前面临大量技术债务，许多遗留应用频繁出现问题，在解决这些问题之前，难以应对新的工作需求。

我认同George的观点，意识到Erik的离职不仅让团队失去了技术骨干，还可能影响外界对团队的看法。我们需要解决技术债务问题，避免团队陷入自满和停滞。回家路上，拥堵的交通让我有时间思考团队反馈和George的建议，不禁怀疑我们是否真的陷入了困境。

2. 打破固定思维，拥抱实验与学习

人们常希望获取“最佳实践”或特定路线图来降低不确定性和风险，但每个公司的起点、资产、负债、产品组合和目标都不同，直接套用他人的方法可能会失败。例如，从西雅图到奥兰多的旅行，Tempe到LA的路线图对其并无帮助。

我们应该学习Ben团队通过实验解决问题的方法。像Eli Goldratt的《目标》一书，作者更注重用苏格拉底式提问和科学方法进行教学，而非提供现成答案。通过提问挑战我们的先入之见，营造欢迎失败、从错误中学习的环境。科学方法让我们认识到一切都是假设，一旦有测试推翻理论，就需重新思考。 </