如何配置自定义工作流、快速部署步骤详解、权限精细控制技巧
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项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/fe/ferry_web
当传统工单系统遇上现代企业需求
你是否还在为混乱的工单流转而烦恼？部门间协作不畅、审批流程冗长、权限控制不清晰，这些问题是否正在拖慢你的企业效率？
在数字化转型的浪潮中，传统工单管理系统往往难以满足现代企业的复杂需求。员工需要等待邮件审批、管理者无法实时追踪进度、IT部门疲于处理流程配置，这些问题共同指向一个核心痛点：缺乏灵活可配置的自动化工单解决方案。
Ferry：重新定义工单管理体验
Ferry工单管理系统基于Gin + Vue + Element UI的前后端分离架构，为企业提供了从工单创建到全周期处理的完整解决方案。通过可视化的流程设计器和灵活的表单配置，企业可以快速搭建符合自身业务特点的工单处理流程。
核心问题一：流程僵化，无法适应业务变化
传统工单系统往往采用固定流程，当业务需求发生变化时，IT部门需要投入大量时间进行二次开发。Ferry通过以下方式彻底解决了这一问题：
可视化流程设计 
通过内置的流程设计器，业务人员可以直接在页面上拖拽节点、配置条件，实现串行处理、并行审批以及条件判断节点跳转。想象一下：一个采购申请需要财务、法务、采购三个部门并行审批，只有当所有部门都通过时才能进入下一环节——这样的复杂流程在Ferry中可以轻松配置。
实际应用场景：某制造企业的设备报修流程，从员工提交报修单到维修人员处理、设备管理员确认，整个过程无需人工干预流转。
核心问题二：权限管理粗放，安全隐患丛生
"为什么这个员工能看到他不应该看到的薪资数据？"这是许多企业在权限管理上遇到的典型问题。
精细化权限控制 
Ferry基于casbin的RBAC权限控制模型，实现了菜单、按钮、API接口三个维度的权限管理。系统管理员可以在页面上对权限进行灵活配置，无需编写复杂代码。
技术实现亮点：
- 页面按钮级权限控制：不同角色的用户看到的操作按钮完全不同
- 动态菜单权限：根据用户角色自动加载可访问的菜单项
- API接口权限：确保后端接口只能被授权用户调用
技术架构深度解析
前后端分离：提升开发效率与系统稳定性
Ferry采用前后端分离架构，前端基于Vue和Element UI构建现代化用户界面，后端使用Gin框架提供高性能API服务。这种架构带来的直接价值是：
- 开发并行：前后端团队可以同时开展工作，互不干扰
- 独立部署：前端和后端可以独立部署升级，降低系统风险
- 技术栈统一：前端使用业界成熟的Vue生态，后端采用高性能的Gin框架
流程引擎：支撑复杂业务场景
你是否遇到过需要根据审批金额自动路由到不同层级领导的情况？Ferry的流程引擎支持：
条件网关：根据表单字段值自动判断流程走向 并行网关：多个审批节点同时处理，大幅缩短审批时间 任务钩子：在流程关键节点触发自定义操作，如邮件通知
任务队列：保障系统高性能运行
通过集成machinery任务队列，Ferry能够异步处理耗时操作，如邮件发送、数据同步等，确保用户操作响应及时。
快速部署实战指南
环境准备与一键部署
系统提供了完整的部署脚本，通过简单的命令即可完成安装：
# 安装部署
bash build.sh install
# 启动服务
bash build.sh start
部署优势：
- 依赖自动安装：无需手动配置数据库、缓存等组件
- 配置集中管理：所有配置文件统一管理，便于维护
- 监控集成：内置系统监控功能，实时掌握运行状态
权限配置最佳实践
角色权限配置步骤
- 定义角色：根据企业组织结构创建角色，如"部门经理"、"财务专员"
- 配置菜单权限：为每个角色分配可访问的菜单项
- 设置按钮权限：控制不同角色在页面上的操作权限
- API权限绑定：确保后端接口安全
实际配置示例
某金融企业需要配置信贷审批流程：
- 信贷专员：提交申请、补充材料
- 风控经理：审批申请、设置风控条件
- 财务总监：最终审批、资金划拨
通过Ferry的权限管理系统，该企业实现了：
- 不同部门员工只能看到自己相关的工单
- 敏感操作需要多重授权
- 审计日志完整记录所有权限变更
企业级应用场景全解析
IT服务管理
从员工电脑故障报修到系统权限申请，Ferry可以配置完整的IT服务工单流程，包括自动分配技术人员、SLA时间监控、满意度调查等环节。
客户服务支持
客户提交的咨询、投诉、建议等工单，可以根据内容自动路由到相应部门，实现快速响应和全周期管理。
技术价值总结
Ferry工单管理系统不仅仅是技术工具的堆砌，更是对企业工作流程的深度重构。通过以下核心价值，Ferry正在重新定义企业工单管理：
效率提升：自动化流转减少人工干预，审批时间缩短50%以上 权限安全：精细化权限控制，杜绝越权访问 灵活扩展：可视化配置满足业务快速变化需求 成本优化：减少定制开发投入，降低维护成本
在数字化转型的时代背景下，选择适合的工单管理系统已经成为企业提升运营效率的关键决策。Ferry以其先进的技术架构、灵活的配置能力和强大的权限控制，为企业提供了面向未来的工单管理解决方案。
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创作声明：本文部分内容由AI辅助生成（AIGC），仅供参考
