Style2Paints云服务服务等级协议：保障服务质量的条款
项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/st/style2paints 您是否在使用AI绘画工具时遭遇过服务中断、输出质量不稳定或响应延迟等问题？本文将详细介绍Style2Paints云服务的服务等级协议（SLA），帮助您了解服务保障范围、责任划分及权益保障措施，让创作过程更安心。读完本文，您将明确服务可用性承诺、数据安全保障、技术支持渠道及补偿机制等关键信息。
1. 服务可用性保障
Style2Paints云服务承诺99.9%的月度服务可用性，即每月允许的计划外停机时间不超过43分钟。服务可用性按以下公式计算：
服务可用性 = (月度总分钟数 - 计划外停机分钟数) / 月度总分钟数 × 100%
1.1 服务监控与故障响应
系统实时监控服务状态，故障发生后将按以下级别处理：
| 故障级别 | 定义 | 响应时间 | 恢复目标 |
|---|---|---|---|
| P0 | 服务完全不可用 | 15分钟内 | 2小时内 |
| P1 | 部分功能异常 | 30分钟内 | 4小时内 |
| P2 | 性能下降但功能可用 | 2小时内 | 8小时内 |
服务监控架构示意图.png)
注：计划内维护需提前72小时通过邮件通知用户，通常安排在凌晨1:00-4:00进行。详细维护记录可查阅系统状态日志。
2. 数据安全与隐私保护
Style2Paints严格遵守数据保护原则，确保用户创作数据安全可控：
2.1 数据处理规范
- 用户上传的草图（Sketch）和生成结果仅用于服务提供，72小时内自动删除
- 原始数据加密存储，传输过程采用TLS 1.3协议
- 不收集可识别个人身份的信息（PII），无需注册即可使用基础功能
2.2 知识产权归属
根据项目许可证，用户对生成内容拥有完全知识产权，Style2Paints不主张任何权利。建议商业用户保存创作过程日志作为权属证明。
3. 输出质量标准
Style2Paints V4.5版本提供分层输出（PSD格式），包含以下质量承诺：
3.1 核心功能指标
- 线条保留率：≥95%（无明显线条断裂或变形）
- 色彩准确度：与参考图的色差值（ΔE）≤5
- 生成速度：单张1024×1024图像平均处理时间≤60秒
分层输出示例.jpg)
技术原理参考：Style2Paints采用两阶段上色架构（TOG2018论文），先进行区域填充再优化细节，具体流程可查阅V1技术文档。
3.2 质量异常处理
若生成结果出现明显缺陷（如色块混乱、图层丢失），用户可在24小时内提交工单申请免费重新处理，每日限3次。
4. 服务补偿机制
当服务可用性未达承诺标准时，用户可获得以下补偿：
| 实际可用性 | 补偿方案 |
|---|---|
| 99.0%-99.8% | 服务时长延长7天 |
| 95.0%-98.9% | 服务时长延长30天 |
| <95.0% | 其他补偿+服务时长延长90天 |
补偿申请需在故障发生后7天内提交，审核通过后3个工作日内生效。
5. 服务终止条款
5.1 用户权利
用户可随时终止服务，未使用时长按比例退款（需扣除已生成内容的基础成本，0.1元/张）。
5.2 平台权利
发生以下情况时，Style2Paints有权暂停服务：
- 违反内容政策（如生成违法/侵权内容）
- 滥用API（QPS超过10次/秒）
- 不可抗力导致的服务中断（如极端天气、网络故障）
6. 争议解决
因本协议引起的纠纷，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交项目所在地仲裁委员会仲裁。官方联系方式：lvminzhang@acm.org（工作日24小时内回复）。
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提示：建议定期查阅服务条款更新日志，重大变更将提前30天通知用户。收藏本文档可快速获取最新SLA信息。
创作声明：本文部分内容由AI辅助生成（AIGC），仅供参考
