Handesk：革新您的票务系统与客户管理体验 🚀
项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/ha/handesk 寻找一款既强大又易用的票务系统和客户管理平台？Handesk正是您需要的完美解决方案！这款基于Laravel框架开发的开源项目，专为多团队协作设计，让您的客户服务和潜在客户管理变得前所未有的简单高效。
✨ 核心功能亮点
邮件轮询票务管理
Handesk支持通过邮件轮询自动创建和更新票务，让您的团队无需手动操作即可处理客户咨询。邮件附件自动转为票务附件，大大提升工作效率。
智能潜在客户追踪
内置完整的潜在客户管理模块，可自动根据标签将潜在客户订阅到Mailchimp邮件列表，实现营销自动化。
多团队协作支持
- 内部笔记系统：团队成员可添加内部备注
- 提级处理机制：复杂问题可向上级团队求助
- @提及功能：通过@用户名通知特定团队成员
- 票务合并：相似问题一键合并处理
🎯 适用场景与受益群体
客服团队
通过邮件轮询自动创建票务，快速响应客户需求，大幅提升客户满意度。
销售团队
潜在客户管理功能帮助销售团队跟进商机，任务提醒确保不错过任何机会。
技术团队
直接从票务创建代码库问题，问题解决后自动更新票务状态，实现开发与客户服务的无缝对接。
🛠️ 轻松安装指南
标准安装方式
git clone https://gitcode.com/gh_mirrors/ha/handesk
cd handesk
composer install
# 配置.env文件匹配您的数据库
php artisan key:generate
# 清理缓存
php artisan config:cache
php artisan config:clear
# 执行数据库迁移
php artisan migrate --seed
php artisan storage:link
Docker快速部署
我们还提供了Docker安装选项，只需运行：
./run-local up --build
📊 强大的报表与分析
Handesk提供全面的票务报告功能，支持按团队、用户或全局统计，帮助您深入了解业务状况。
🌐 多语言国际化支持
默认支持英语，同时可选加泰罗尼亚语、德语、法语和西班牙语，满足国际化团队需求。
🔧 灵活的配置选项
您可以根据业务需求自定义功能模块：
- 开启或关闭"潜在客户"管理
- 启用或禁用"路线图"功能
- 自定义邮件通知设置
💡 创意与路线图管理
路线图模块让您可以收集客户或内部创意，设置截止日期，并与代码仓库集成，确保重要想法得到及时跟进。
🚀 立即开始使用
默认管理员账户：admin@handesk.io / admin
现在就动手体验Handesk带来的变革！无论是小型创业团队还是大型企业，Handesk都能为您提供专业的票务系统和客户管理解决方案。
加入Handesk用户社区，让这款出色的开源工具成为您业务增长的得力助手！
创作声明：本文部分内容由AI辅助生成（AIGC），仅供参考
