推荐：RT - 强大的企业级问题跟踪系统

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rt Request Tracker, an enterprise-grade issue tracking system 项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/rt/rt

1、项目介绍

RT 是一款专为企业打造的问题追踪系统，旨在帮助组织高效管理待办事项，追踪任务进度，记录已完成的任务，以及监控未完成的任务状态。它以GNU General Public License v2免费提供，无论您使用多频繁，都不需支付任何费用。

2、项目技术分析

• Perl支持: RT基于Perl 5.10.1或更高版本构建，确保了系统的稳定性和灵活性。
• 数据库兼容性: 支持MySQL 5.7, 8，MariaDB 10.2及以上，Postgres 9.5以上，Oracle 12c和SQLite 3.0或更高级别，满足不同规模组织的需求。
• Web服务器集成: 可与Apache 2.x（推荐mod_fcgid或mod_perl）、nginx或支持FastCGI的其他服务器无缝配合，确保高性能的Web访问体验。
• 依赖模块自动化: 自带工具可自动安装所需的Perl模块，简化部署过程。

3、项目及技术应用场景

• IT服务台: 在IT部门中，RT可用于管理用户请求、故障报告和维护工作流程。
• 项目管理: 各项目团队可以跟踪任务分配、截止日期和完成情况，提高协同效率。
• 客户支持: 建立工单系统，快速响应客户需求，提升客户满意度。
• 质量管理: 记录产品缺陷，协调修复工作，优化产品质量。

4、项目特点

• 商业支持: 提供商业支持和定制开发服务，确保安全无忧的使用体验。
• 全文搜索: 支持全文索引，提高查询效率（具体配置参见文档）。
• 邮件集成: 内置邮件网关，允许通过电子邮件直接与系统交互，简化工作流程。
• 安全机制: 提供SSL证书支持，保障数据传输的安全性。
• 易用的配置工具: 友好的命令行配置脚本，便于设置和升级。

如果你正在寻找一个强大且灵活的问题跟踪解决方案，RT无疑是你的理想选择。它的社区论坛和wiki也是获取最新资讯、技巧和扩展的好去处。现在就开始体验RT带来的高效管理和协作吧！

rt Request Tracker, an enterprise-grade issue tracking system 项目地址: https://gitcode.com/gh_mirrors/rt/rt