21、业务流程管理领域的产品线应用

业务流程管理领域的产品线应用

1. 引言

业务流程是为实现业务目标而按特定顺序执行的一组任务，它是组织的重要资产，能反映组织的成熟度和竞争力。业务流程管理（BPM）涵盖了业务流程的建模、执行和分析等活动。随着互联网和面向服务计算（SOC）范式的发展，BPM的范围从组织内服务交换扩展到组织间合作，当前的BPM场景包括组织、电子服务（e - 服务）的提供和消费、电子合同（e - 合同）的协商与建立、服务质量（QoS）协议以及e - 服务监控等。

目前的BPM技术在复用方面利用不足，而产品线（PL）技术已在多个领域成功实现了系统复用，BPM是PL概念和技术可应用的潜在领域之一。本文将探讨将PL应用于BPM领域的挑战，提出BPM的PL结构，并重点介绍基于特征建模支持e - 合同协商与建立的应用。

2. BPM领域

BPM领域涉及业务流程建模、实例化、执行支持、监控审计和分析等活动。SOC范式为BPM带来了新资源，e - 服务是分布式应用的元素，具有自主性和平台独立性，可通过Web技术和SOC实现组织间应用集成。

在这个更广泛的背景下，业务流程的灵活性带来了新场景和额外需求。在这个场景中，有e - 服务的提供者和消费者，消费者将Web服务组合成受WS - 合同（Web服务的e - 合同）规范的业务流程。WS - 合同是组织伙伴之间基于互联网开展业务的电子协议，规定了各方的活动和条件，业务流程监控由合同中定义的QoS级别支持。

例如，旅行社可能会使用航空公司或汽车租赁公司等合作伙伴组织的e - 服务，通过Web服务实现。旅行社与航空公司之间的业务流程可以通过UML序列图表示，如客户向旅行社发送行程，旅行社向航空公司请求机票，航空