19、远程交付与分布式团队协作技巧

远程交付与分布式团队协作技巧

在远程交付和分布式团队协作的工作场景中，有诸多方面需要我们去关注和处理，下面将详细介绍相关的要点和技巧。

1. 远程交付相关策略

在远程交付过程中，我们会遇到各种与客户沟通和项目推进的问题，需要采取相应的策略来解决。

1.1 满足客户需求与调整搜索方式

用户点击后系统自动执行搜索条件能达成用户目的，但我们也可考虑将其改为用户手动执行，最终客户认可了这一解决方案。

1.2 弥合差异

与客户沟通时，要考虑给客户团队和个体客户带来的益处，沟通需有说服力。要换位思考，发现客户意见的价值，适时赞扬客户、认可其工作，这样能让客户更愿意与我们合作。如此，我们才能从更高层面看待双方差异，提取共同价值，找到更适合整个团队实现的目标，整合出比个体计划更优的结果。

1.3 灵活应对固执客户

有些客户团队意见固执，拒绝他人建议，即便我们推荐行业通行做法和成功案例也难以说服他们。这时，若无法让客户接受我们的想法，离岸团队不能一味迎合客户需求。我们应坚持自己的方向，让客户看到我们的成果，赢得客户团队中开明人员的认可，并努力向客户团队的高级决策者展示成果。因为真正对我们构成阻力的是客户团队的领导者，他们在团队中有一定话语权和威望，有时会将我们的离岸团队视为威胁，我们只能用数据和结果打动他们。

1.4 消除客户疑虑

客户何时、在何种情况下会提出问题以及如何应对这些问题，需要具体情况具体分析。例如之前媒体报道小米空气净化器滤芯带着塑料袋仍“工作”，实际是用户安装时忘了撕掉包装塑料袋，媒体质疑此状态下净化器的数据。作为软件从业者，我