小萌新变身社会人

松浦弥太郎说过，所谓工作就是证明自己有用。很大白话的道理，深表赞同。劳动者付出了劳动，雇佣者给与其报酬。报酬的高低取决于劳动者证明自己有多有用。

工作所需要的技能包含两个层面，其一是专业技能，其二是通用技能。我们能独立完成这项工作，依赖的是专业技能，即工作的专业性。不管是厨师、医生、会计、程序员还是地铁司机，专业度不过关是最难逾越的发展瓶颈。

人和人之间是一个复杂的关系网络，个体的表现不仅需要个人专业能力，还需和群体互动，提升互动效率。这需要沟通表达能力、信息探索能力、阅读写作能力、时间管理能力，还有高情商。对刚毕业的小萌新来说，往往更看重专业技能的探索，忽视通用技能的重要性。因为通用技能的缺失，自己也碰壁过多次。

《软技能–代码之外的生存指南》这本书是在2015年看的，书写的非常好。作者是一名国外的软件工程师，从技术人员的角度撰写的关于软件开发人员的职场发展。15年看完这本书后，对自己的启发也特别大。gglinux.com这个域名也是看完这本书之后决定长期使用的。另外也看过《学会提问-批判性思维指南》。除了这两本书以外，也参加了几场知乎的线上私家课和公司提供的通用技能培训。

综合以前学习到的内容，结合自己的一些实际感悟，做一些总结。

如何沟通

沟通存在的障碍

1. 个体的认知习惯、思维习惯、背景知识存在差异，会导致理解的偏差，这是实际存在的现状
2. 沟通工具和场景会影响实际效果。邮件、电话、微信、会议、文档等。使用的媒介会影响沟通效果
3. 双方存在的情绪问题
4. 沟通技巧的差异
5. 约哈里窗口

沟通中如何说

1. 基于事实的陈述，注意细节和内容打动性
2. 针对事实进行筛选，陈述自己的观点
3. 注意沟通过程中的表达技巧、肢体语言、语速语调，这是习惯问题，需要大量练习

沟通中如何听

1. 最重要的是同理性倾听，注意到对方的情感（换位思考）
2. 尝试3F原则：Feel,Felt,Found
   
   • 认可情绪
   • 分享对方的感受，感同身受
   • 提供帮助，当怎么做就会发现

沟通中如何问

1. 原则在于收窄问题范围
   
   • 先开放式问题
   • 后封闭式问题

沟通对象的风格

1. pdp性格差异
   
   • 老虎型，权威的领导者
   • 猫头鹰，追求精确的专家
   • 孔雀，有效的沟通者
   • 考拉，耐心的合作者
   • 变色龙，灵活的多面手

职场情商

如何让领导觉得你适合培养？

1. 接人待物的表现，外表干净、主动打招呼、餐桌文化
2. 对待时间的表现，提前到场、走路迅速、迅速回话
3. 对待杂事的表现，端茶倒水、调节空调、主动做杂事、熟练使用办公软件
4. 交付工作的表现，及时告知、第一时间回复别人

禁忌话题

1. 讨论私生活有界限，表现自己以光辉业绩为主
2. 给同事贴标签，下定义
3. 过度透露工作进度
4. 宣泄对同事和上司的不满

如何请人帮忙

1. 承诺回报
2. 强调不可替代性
3. 分解成更小的部分
4. 赋予新的意义

如何获得领导充分授权

1. 提高通用技能
2. 勤汇报！事事有交代，时时有反馈。可靠高效，做事透明

如何让你的赞美听起来真诚

1. 借美好事物表达赞美
2. 借别人的嘴表达赞美
3. 在比较中表达赞美
4. 借自己的感受表达赞美
5. 在具体行为和相关物上表达赞美

如何让同事接受你的不同观点

1. 分解对方信念的组成部分，拆成更小片段，用细化的时间和场景重新评估
2. 把对方的信念转到另一个目标上
3. 给对方的信念找出反例
4. 语气比内容更重要

替同事背了黑锅怎么办

1. 控制愤怒，意识到自己在夸大背黑锅带来的负面影响
2. 和自己的非理性信念辩论
3. 与关键人物对话，但不再愤怒了

内向性格如何克服紧张情绪

1. 接受紧张，但决不过分在意
2. 专注是紧张的天敌，头部长，尾部短
3. 别让自己总卡在缺乏练习上

本文原地址:gglinux.com