13、医疗与服务领域的创新探索

医疗与服务领域的创新探索

医疗助手系统的现状与未来

在与参与者的交流结束时，我们询问了他们对结果的信任度。许多参与者表示，图表中显示的信息依赖于其所基于的数据。对于很多分析工具而言，建立这种信任是一项挑战。目前，我们设想用户通过对话来深入探索数据，用户可以提出后续问题以了解数据的更多方面，并使用商业智能工具来验证数据的完整性。

未来，团队将专注于扩展系统的对话能力，使其对医疗专业人员更有用，并适用于他们的分析工作。从研究角度看，对话界面需要进一步扩展，以支持更广泛的问题，而不仅仅局限于生成特定图表的问题。医疗专业人员和其他人员最终希望从数据中获得洞察，商业智能工具可以利用分析技术计算建议或摘要，并通过对话界面进行传达。例如，助手或用户可以发起关于特定领域洞察的讨论，助手可以提供解释并辅以图表。

然而，不可避免地，用户会提出助手无法回答的问题。理想情况下，助手应尽可能提供有用的回应。可能出现两种情况：
1. 范围内但不支持的问题 ：这些问题与用例相关，但超出了当前应用的范围。助手应识别这些请求，并告知用户目前无法满足。
2. 更一般性的问题 ：例如请求建议或询问“我该怎么做”。助手需要识别这些问题，并引导用户提出更具体、可回答的问题。

医疗服务平台的设计原则

电子健康记录服务平台旨在启动一个医疗服务创新的服务生态系统。它提供了一个安全的健康数据数字保险箱，并提供了在医疗生态系统中共同创造价值的协调机制，从而推动服务创新。这对所有通过该平台连接的参与者都有益，如参保人员、医生、医院、保险公司和其他数字健康服务提供商。一方面，医生了解患者既往病史、